mipacha

Allereerst mijn complimenten aan de klantenservice! Heel behulpzaam en meedenkend… lang verhaal kort… had per ongeluk 2 hetzelfde paar schoenen aangeschaft omdat 1 paar naar een oud adres werd gestuurd, eigen schuld, 1paar automatisch laten terug sturen via een DHL service punt. DHL maakte er een compleet potje van, raakte de retour gezonden schoenen kwijt. Mipacha maakte per direct het bedrag naar mij terug over en namen het geschil met DHL over van mij. Wat betreft de schoenen… nog steeds helemaal verliefd erop en ze lopen heerlijk 🫶🏼

Super mooie schoenen, inmiddels al mijn derde paar gekocht, helemaal verliefd! En dit keer heb ik helaas zelf wat fouten gemaakt met bestellen, maar kwam ik achter de super goede service van Mipacha! Hoewel ik eerst zelf de verkeerde maat had besteld, en daarna mijn gewone maat niet paste, hoefde ik slechts de track en trace van de retourzending toe te sturen en werd het nieuwe paar schoenen al verzonden. Super tevreden, bedankt!!

Het contact met mipacha was super fijn: Ik heb twee maal schoenen besteld en deze zaten jammergenoeg bij mij niet helemaal lekker. Ik heb een mailtje gestuurd en ben erg snel en vriendelijk geholpen.

Wat een geweldige service! Toen ik mijn nieuwe Mipacha’s aan deed, had ik het gevoel dat de ene schoen wijder was dan de ander. Mailtje gestuurd, en ik kreeg diezelfde avond nog reactie dat ze de volgende dag een nieuw paar zouden opsturen, en deze zou de dag daarna binnenkomen. Hiermee was ik al helemaal blij, want ik hoefde dus niet het oude paar eerst retour te sturen, en dus hoefde ik niet lang te wachten op mijn nieuwe paar. Maar tot mijn verbazing kwamen de schoenen gewoon de volgende dag al binnen, geweldig! Ik had de keus om de 2 paar schoenen te vergelijken en dan te beslissen of ik 1 paar of beide wilde terugsturen. Uiteindelijk zat het nieuwe paar perfect en heb ik het oude paar teruggestuurd. Echt super dat ze me zo goed en snel hebben geholpen en de moeite hebben genomen om het zo snel te verzenden!

Ik was meteen verkocht door het mooie verhaal achter Mipacha: de goede doelen, de uitstraling en het concept spreken me erg aan. De schoenen werden snel geleverd, wat ik erg waardeer. Helaas valt het draagcomfort voor mij zwaar tegen. Ze zijn stijf en knetterhard, waardoor ik ze echt met tegenzin draag. Ik ben veel verschillende schoenen gewend en draag vaak All Stars, die voor mij super comfortabel zitten. Deze sneakers helaas niet. Zelfs na een maand inlopen slip ik er uit en voelen ze niet prettig. Ik heb dit bij de klantenservice aangegeven en kreeg als oplossing een nieuw paar met korting aangeboden. Aardig, maar ik wil geen nieuw paar – voor mij werkt dit merk simpelweg niet. Jammer, maar ik heb het geprobeerd.