kaddey

Prima service. Kaddey trolley stuk binnen een dag omgeruild top

Service is erg goed. Product is degelijk en ziet er smaakvol uit

Ik ben in principe heel erg tevreden met m'n Kaddey golfspullen, net zoals hier ook eigenlijk alleen maar positieve reviews. En ondanks dat wil ik toch een minder leuke ervaring delen. Namelijk het loslaten van het loopvlak van 1 van mijn wielen en de afhandeling hiervan. Het loopvlak van 1 van mijn wielen van m'n Kaddey switch laat dus vrij plotseling los, met wat kunst en vliegwerk de ronde wel kunnen afmaken. De "schade" netjes bij Kaddey gemeld, waarop gereageerd wordt met "uw garantie is verlopen", u kunt in de shop nieuwe wielen kopen. Na een uiteenzetting hoe ik daar over dacht wordt mij 10% korting beloofd. 10% die iedereen elke sale al krijgt... en een los loopvlak is niet beschikbaar. De velg is immers nog prima in orde. Ik snap heel goed dat het geen garantie is, maar stuur mij dan 1 gebruikt wiel op. En daar wil ik best wat voor betalen. De klantenservice scoort bij mij geen punten zo.

Contact met medewerker verliep heel goed en netjes, hiervoor 5 sterren. Op de website en elders wordt geadverteerd met een gewicht van 4KG, kijk je echter naar de specificaties, dan blijkt het totaal gewicht 5,7 KG te zijn, dit is de trolley incl. het voorwiel. Belangrijk om te weten, want bijna 6 KG extra naar de auto dragen en in de auto leggen is substantieel.

De poot van mijn Switch+ trolley begon door te zakken. Meteen contact opgenomen en erg vriendelijk geholpen. Binnen 2 dagen had ik een nieuwe switch thuis geleverd. Snelle service en erg oplossingsgericht, erg tevreden!