gardentrail

Kwaliteit viel erg tegen.

Beste Natasja, Hartelijk bedankt voor het achterlaten van je beoordeling! Wij betreuren het feit dat je niet tevreden bent. Na het lezen van je bericht hebben wij gelijk je bestelling bekeken. Wij zien dat je 2 dagen geleden bij ons hebt besteld. Kijkend naar de producten die je hebt besteld, wordt dit op een pallet bij jou geleverd binnen een aantal werkdagen (begin volgende week). Verder zagen wij dat je vanmiddag (5 uur geleden had gemaild). Wij doen altijd ons best om binnen 1 werkdag te reageren. Wij betreuren dan ook het feit dat je hierdoor erg teleurgesteld bent. Wij zullen er alles aan doen om jouw bestelling binnen een paar werkdagen te leveren! Met vriendelijke groet, Het team van Gardentrail

Ik heb een bestelling geplaatst bij Gardentrail en deze ook meteen betaald. Daarna kreeg ik geen verzendbevestiging of informatie over wanneer mijn bestelling geleverd zou worden. Telefonisch en via e-mail zijn ze niet bereikbaar, waardoor ik nog steeds zonder product of duidelijkheid zit. Dit geeft weinig vertrouwen in de service. Ik hoop alsnog een oplossing te krijgen, maar tot nu toe ben ik erg teleurgesteld. Bestel hier niet!

⭐ 1/5 – Zeer teleurstellende ervaring, geen levering en geen reactie Op 24 augustus heb ik twee olijfbomen besteld ter waarde van ruim €330,-. Inmiddels is het half oktober en de bomen zijn nog steeds niet geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen — o.a. via e-mail op 4 oktober en 9 oktober (herinneringen gestuurd) — maar er wordt helemaal niet gereageerd. Ook telefonisch of via andere kanalen is er geen enkele terugkoppeling. Het voelt alsof je aan het lijntje wordt gehouden. Heel jammer, want ik had hoge verwachtingen. Tot nu toe: geen levering, geen communicatie, en geen enkele oplossing geboden. Ik kan deze webshop absoluut niet aanbevelen.

Als en nog een lagere rating was had ik daarvoor gekozen. Nadat ik een bestelling had geplaatst bleek het bestelde artikel niet op voorraad te zijn, dit werd echter niet aangegeven op de site. Na bevestiging van de bestelling kreeg ik via mail het bericht dat het bestelde product niet op voorraad was. Na ongeveer 3 weken heb telefonisch contact opgenomen met het bedrijf…. Na vele malen voicemail uiteindelijk contact met een medewerker en deze verzekerde mij dat ik het bestelde artikel binnen 1 week zou ontvangen. 2 weken later nog niets ontvangen en wederom na telefonisch contact wederom de belofte dat het bestelde artikel zou worden verzonden. Inmiddels zijn we 7 weken verder en ik heb helaas niets mogen ontvangen. Ook op verzoek tot restitutie is tot op heden niet gereageerd

Ik snap waarom dit bedrijf niet meer mag vallen onder het Thuiswinkel Waarborg. Ze leveren hun producten niet, komen afspraken niet na. Kortom ik wacht nu al meerdere maanden op een product wat ik direct heb afgerekend zonder te weten of en wanneer het geleverd wordt. Ook op verzoek tot restitutie wordt niet gereageerd. Helaas heb ik bij het bestelen onvoldoende gelet op de status van het thuiswinkel waarborg certificaat. Gezien de huidige service begrijp ik dat ze niet voldoen aan de certificatie eisen

Op 2 oktober een heather besteld en nog steeds niets ontvangen. Op de website staat 5 tot 8 dagen levertijd. Worden steeds aan het lijntje gehouden. Na een maand een verhaal dat onze bestelling onderweg is. Niet dus. Komen afspraken totaal niet na. Inmiddels 9 keer contact gehad. Zouden weer teruggebeld worden. Het blijft ook dit keer stil. Bestel niet bij dit bedrijf !!!

Min 1 ster! Reageren niet op mail, reageren niet op bellen. GELD WEG! Ruim 3 maanden geleden een bakje besteld, maar niet geleverd gekregen. Onmogelijk om de klantenservice te bereiken.

Vuurtafel gekocht bij gardentrail vorig jaar begin september met een levertijd van 1 tot 2 weken. Tot op heden nog steeds geen vuurtafel ontvangen. na veel mails en belletjes als de beste meneer (eigenaar wat hij zelf zegt) je niet wegdrukt of gewoon ophangt tijdens het belletje aangegeven mijn geld terug te willen. Eigenaar geeft aan dat dit akkoord is en heeft dit bevestigd op de mail maar helaas tot op heden mijn geld niet terug. Wat de eigenaar alleen maar te melden heeft is dat het artikel of niet op voorraad is of het al verstuurd is met een pallet levering van post nl waar zo genaamd geen track en trace code bij zit. Het artikel is niet op voorraad maar word nog steeds op de site aangeboden?!?! Pure oplichting noem je dit. Bespaar je geld en tijd want bij dit bedrijf krijg je niks!!

Goede en snelle service

In meer dan een decennia online shoppen nog maar zeer weinig dergelijke slechte ervaring gehad. Eerst staat het op stock, dan met veel moeite contact gehad, blijkt het emailadres dat correct is ingegeven door mij verkeerd te zijn in de backoffice en ondertussen is het product niet meer op stock. Belofte gekregen dat het begin nieuwjaar terug op stock zou komen en dat ik ter compensatie een goedkopere prijs ging krijgen... Reeds verschillende keren de voorbije maanden een email gestuurd maar geen reactie. We zijn ondertussen bijna een half jaar later... Duidelijk dat de afspraken nooit nagekomen zullen worden. Ben wel blij dat ik toen mijn geld heb terug gekregen.

Heb op 31 aug 2025 een vuurschaal besteld en kreeg al snel te horen dat deze niet op voorraad was. Zou paar weken duren maar helaas. 27 Okt de koop geannulerd en om terug betaling verzocht. Antwoord gehad dat dit zou worden geregeld, geld zou binnen paar dagen op de rekening staan. Helaas lukt dat ook niet. Paar keer mail verkeer gehad maar het is nu al weken stil. Voicemail ingesproken, mails gestuurd maar Koen antwoord niet. Inmiddels 8 januari en nog geen geld gezien. Update 16 jan. Na het plaatsen van deze review werd al snel contact opgenomen en toegelicht wat er allemaal fout ging. Geld werd snel terug gestort op 16 januari en als goedmaker zouden ze alsnog de vuurschaal opsturen. Na wat mails met bevestiging van adres etc. werd het weer stil. Het is nu 27 februari, 6 weken later en wacht nog de goedmaker. Dejavu? Update 13 maart Na de belofte dat ze "deze" week (van 2 maart) de goedmaker zouden versturen zit ik nog te wachten moet deze nog ontvangen. Het is dat de brandstof prijzen zo hoog zijn maar ben in staat even langs te rijden in Hillegom

Helaas failliet , kunnen fluiten naar ons geld . Liegen en bedriegen , dat kon Maarten heel goed. Curator regelt alles , misschien dat er straks nog wat is. Hij zal nog wel genoeg hebben op z'n prive rekening, laten we deze Maarten Pruijn effe bekend maken

Bedrijf is failliet. Al weken geen contact mee te krijgen. Ook schimmige constructie met Doublepoint. Kreeg een orderbevestiging van Gardentrail en vervolgens een mail van Doublepoint dat er geen voorraad is. Op de site van Doublepoint staat het faillissement aangekondigd. Mensen kunnen fluiten naar hun geld.

Uitermate onbetrouwbaar. Dit bedrijf is van dezelfde eigenaar als het Bedrijf doublepoint. Inmiddels failliet verklaard. Ze hebben bewust hun website met misleidende prijzen en levertijden online gehouden om nog zoveel mogelijk geld binnen te harken. Websites zijn nog steeds online : BESTEL HIER NIET! Ze leveren niet en stelen je geld.

Dezelfde eigenaar als doublepoint, Maarten Pruijn. Een oplichter die met valse levertijden en mooie prijzen en maanden mensen aan het lijntje houdt. Blijft hier weg!