menziesaviation

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou het niet aanraden.

Bagage was meer dan 30 minuten vertraagd, zelfs de volgende vlucht was eerder uitgeladen en dat terwijl de mannen ze echt heel snel uit het vliegtuig haddden. Weet niet of dit aan menzies of aan schiphol ligt, maar aangezien de andere afhandelaars wel op tijd waren..

Meer dan 2 uur gewacht op bagage EJU 3855 (Easyjet vanuit Milaan Malpensa) van 8 september 2025 landde om 18.00. Ruimbagage van het gehele vliegtuig kwam pas rond 20.10. Was ergens neergezet en kwijt o.id. Zeer slechte zaak.

vreselijk bedrijf met brutale medewerkers, uren was ons vliegtuig de koffers kwijt er kwam niks op schiphol, afgelopen zaterdag uit olbia it. in eindhoven heb je ook al zon vreselijk bedrijf voor raynair. Dat zo genaamde management, moet hun zaakjes is veel beter regelen verrekte geld wolven,... Zo duper je mensen die hard werken voor een vakantie, pipo's...... -4 voor de leiding... niemand bereikbaar en niemand kon uitleg geven heel het vliegthuig kreeg naar uren pas de koffers.. belachelijk. 1 ster is teveel...

Het personeel dat Je zou kunnen helpen bij problemen met een gekantelde vlucht legt alles bij je terug. Wij zijn hier niet verantwoordelijk voor. U moet de app van easy jet downloaden. Dit lukt niet en dan kan mw toch ineens wel in de computer kijken. Als ik mw hiermee confronteer zegt ze gelijk dan help ik u niet meer.

Mijn koffer is tijdens mijn reis naar Schiphol achtergebleven in het land van vertrek. Bij aankomst op Schiphol was mijn koffer niet aanwezig. Menzies was telefonisch niet bereikbaar en er was ook niemand van Menzies aanwezig op Schiphol. Daarom heb ik via de QR-code een lost baggage report ingevuld. Daarbij werd per e-mail aangegeven dat er binnen 24 uur contact met mij zou worden opgenomen. Dit is uiteindelijk niet gebeurd. De volgende avond gaf mijn AirTag aan dat mijn koffer inmiddels wél op Schiphol was aangekomen. Menzies had nog steeds geen contact met mij opgenomen, dus heb ik besloten zelf te bellen. De medewerker stelde zich niet voor, deed lacherig, nam mij niet serieus en bleef volhouden dat mijn koffer nog in het land van de overstap was. Dit kwam zeer onprofessioneel over. De volgende ochtend werd ik uiteindelijk gebeld met de mededeling dat mijn koffer tussen 16.00 en 21.00 uur zou worden bezorgd. Uiteindelijk werd mijn koffer pas rond 23.00 uur afgeleverd. Gedurende het hele proces was er nauwelijks communicatie en werden er geen updates gegeven. Ook werd er totaal niet meegedacht. Als je tijdens het aangegeven tijdsframe niet thuis bent, wordt je koffer teruggebracht naar Schiphol en moet je deze daar zelf ophalen. Er werd geen enkele coulance geboden. Een vertraagde koffer kan gebeuren, maar de manier waarop hiermee is omgegaan, slechte bereikbaarheid, geen communicatie, onjuiste informatie, afspraken niet nakomen en onprofessionele medewerkers vind ik ronduit schandalig