Topdrinks

Service was matig en niet behulpzaam.

Voor een verjaardag moet je hier zeker niks bestellen want of het op tijd aankomt is maar de vraag... Dag 1 bestelt, dag 2 de melding dat het pakket klaar is, dag 3 dat ze het gaan verzenden (maar Bpost heeft het pakket nog steeds niet ontvangen), benieuwd wat morgen, dag 4 ons zal opleveren maar 't zal in elk geval geen kado meer worden voor de jarige. Update 22-08-2026: na verschillende mailtjes, krijg ik te horen dat het pakket 'dra' aankomt, maar we zijn ondertussen zaterdag en van de status van het pakket is er nog niets verandert. Veel 'sorteerprocessen', maar van leveren is er nog steeds geen sprake. Ook op Topdrinks moet je niet echt rekenen, want behalve een standaard voorgekauwt mailtje, wordt er geen 'onderzoek' opgestart. Zolang het pakket 'onderweg' is, is er ook geen sprake van een annulatie noch terugbetaling, want het pakket 'zweeft' ergens bij DPD. Spijtig, maar dit wordt het nooit meer. Update 28-08-2026: pas wanneer ik bij m'n bank (Revolut) een klacht formuleer, wegens het niet leveren van het product en de bank dan meedeelt aan Topdrinks dat ze het bedrag zullen terugroepen, reageert Topdrinks weliswaar niet op de bank, maar stuurt ze diezelfde dag alsnog het pakket op, maar deze keer via een andere koerierdienst. Pas nadat ze het pakket verstuurd en kan vaststellen dat ik het pakket heb ontvangen reageren ze op Trustpilot. Ik denk er het mijne van, maar mijn mening blijft dezelfde.

Bestelling had op 12 augustus geleverd moeten worden, maar het pakket werd door DPD teruggestuurd naar de afzender zonder dat ik mijn bestelling ooit ontvangen heb. Ik heb Topdrinks meteen op 13 augustus gecontacteerd. Pas op 24 augustus kreeg ik eindelijk antwoord dat de retour verwerkt zou worden en dat de terugbetaling in gang zou worden gezet. Intussen is die terugbetaling nog steeds niet gebeurd. Een fout met de levering kan gebeuren, maar bijna twee weken wachten op een reactie en daarna een terugbetaling beloven die uitblijft, is geen aanvaardbare klantenservice. Op basis van mijn ervaring kan ik Topdrinks helaas niet aanbevelen.

Snelle levering, zonder bezorgkosten, goed prijs

*Snelle levering *goed verpakt *normale prijzen.

Bestellen ging vlot en goed. Netjes geleverd in goede verpakking