merkatura

Het was een hele vriendelijke jongeman geduldig en via fotos was alles goed en snel opgelost aanrader. Ben niet iemand van de reviews maar hij krijgt van mij 2 duimen omhoog

Via Mediamarkt een afzuigkap besteld wat van merkatura komt. Maar retour gestuurd omdat het niet paste ze hebben op 7 mei het product ontvangen en tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ook wordt er niet op mails gereageerd . Ik zal niet meer bij dit bedrijf bestellen

Vorig jaar een TV gekocht, al snel toonde hij gebreken. Ik nam contact op met bol. Zij stuurden me door naar dit bedrijf, waarop ik bewijs moest sturen naar een ander mailadres. Na talloze mails zeiden ze dat ik een TV zou krijgen en ik moest de TV terugsturen. Ik zei dat ik de originele doos niet meer had en dat was geen probleem ik mocht de doos gebruiken van van de nieuwe TV om de oude TV terug te sturen. Ze stuurden mijn een trackingsnummer van DPD, na 2 weken heb ik zelf contact moeten opnemen omdat het trackingsnummer niet bestond. Ze gingen kijken wat er was gebeurd bij DPD. Ik moest telkens zelf contact opnemen zij lieten mij niets weten. Uiteindelijk TV nooit gekregen, na talloze mails was ik het dus beu en koos ik om niet nog eens een nieuwe tv. Ik wou wel mijn TV terugsturen maar ik vind dat het wel aan hen is om dus een oplossing te zoeken, aangezien de fout bij hen ligt en hun gebrekkige communicatie. Een van de mails was volledig ongepast en zeer onvriendelijk, waarop ik bol contacteerde om een klacht neer te leggen. Helaas hielp dit niet. Ik heb het enkele maanden laten liggen omdat ik ook andere dingen heb dan enkel naar dit bedrijf te sturen. Nu stuurt het bedrijf mij waarbij ik mij zou moeten verantwoorden waarom ik nu pas terug stuur. Ik weet niet wie daar bij de klantendienst werkt maar het is iemand die absoluut niet commercieel ingesteld is zeer arrogant. Dat bol daar nog steeds mee in zee gaat snap ik niet.

Ik koop bij bol.com koelvriescombinatie van bedrijf Merkatura nl Besteld 8 juli betaald ook zou bezorgd worden tussen 14 en uiterlijk 20 juli 2026, Na onderbuik gevoel omdat 1 dag na mijn bestelling stond niet leverbaar meer! Toen ging ik mailen en bellen Merkatura geen antwoord terug bol.com iedere keer antwoord wordt maandag 20 juli geleverd. Nou ondertussen is het vandaag 20 juli en na telefonisch contact met bol.com vanmorgen blijkt mijn onderbuikgevoel helemaal waar te zijn . Begin volgende week wordt het zeg Merkatura, Ik had het gelijk al moeten annuleren wat een nagemaakt bedrijf zeg !!! Moet nu wachten op mijn eigen geld terug eerder kan ik geen andere kopen Als geld terugkrijgen net zo lang duurt als bezorgen dan zit ik nog zonder ijskast. Bedankt firma Merkatura ik zeg koop nooit wat bij Merkatura want je wordt aan lijntje gehouden

Slechte ervaring met bestelling en levering Mijn advies is om goed na te denken voordat je via dit bedrijf bestelt. Ik had een koelkast besteld bij Pro Witgoed, onderdeel van Merkatura, maar de levering is helaas meerdere keren misgegaan. In totaal zou de koelkast maar liefst vier keer worden geleverd. Drie keer ging dit mis door fouten aan de kant van Merkatura en één keer door de bezorgservice. Wat ik vooral teleurstellend vond, is dat ik bij alle vier de geplande leveringen zelf op de leverdag contact moest opnemen om te vragen waarom mijn bestelling niet was bezorgd. Vanuit het bedrijf werd ik hierover niet uit eigen beweging geïnformeerd. Na meerdere mislukte leverpogingen en veel onzekerheid heb ik uiteindelijk besloten de bestelling te annuleren. Al met al ben ik erg teleurgesteld over de communicatie, de organisatie en de afhandeling van mijn bestelling. Op basis van mijn ervaring zou ik hier niet opnieuw bestellen.