arte-antwerp

Ik kocht arte behangpapier om zelf te behangen in een gespecialiseerde winkel, waar ik boor alle zekerheid nog eens vroeg naar alle eigenheden van het papier om tot een goed resultaat te komen. Ik kreeg een vriendelijke uitleg: lijmen op de muur, en dat was het. Resultaat: vreselijk!!! Papier onhandelbaar, blazen…. Ten einde raad nog maar eens teruggegaan naar de winkel waar men plots beseft dat enkele soorten behang eerst moeten bewaterd worden… inderdaad beter (maar zeker geen perfect)resultaat. Ik moest hierdoor 2 rollen extra aankopen, reactie van de winkel: sorry…, reactie van arte zelf: niet onze fout! Je had maar naar de symbolen op de rol moeten kijken, ik heb gekeken maar als leek kon ik hier niets uit opmaken Mijn besluit: arte is zijn geld absoluut niet waard en klantvriendelijkheid staat niet in hun woordenboek.

Slechte klantenservice. Op 04/03/2026 een T-shirt besteld en heb hem nooit aangekregen. Via hun 'chat' een verzoek ingediend om dit te onderzoeken. Zijn nu 22 dagen later, nog steeds geen t-shirt, geld niet terug of niks van oplossing langs hun kant. Nu is het nogmaals 9 dagen geleden, zonder enige vorm van feedback. Ik zal nooit meer bij hun bestellen en iedereen afraden om hier te kopen als ze dit niet oplossen.

Heel vlot en duidelijk, aanrader!! ook retour en omwisseling gingen super vlot

Een top merk, met fantastische service! Online als in de winkel!

Klantenservice SCHANDALIG Weigeren gewoon om een refund te doen! 2 weken dat ik wacht op men refund en nog steeds niets! Echt schandalig en gewoon degoutant! De persoon die bij de klantenservice werkt dient helemaal voor niets! Ze geven de indruk dat ze geld willen maken met geen refunds te doen!