dki

7 jaar na plaatsing keuken klemde front vaatwasser . DKI gebeld, zij hebben mijn dossier gelicht, dag later direct aangegeven dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht en binnen week monteur langsgeweest, alles keurig opgelost! Chapeau!

We hebben de keuken nu 2 maanden en zijn er erg blij mee! Goeie kwaliteit. Zijn top geholpen door Pim en hij heeft ons goed geadviseerd. Goede communicatie! Zeker een aanrader!

Na 10 jaar hebben wij een deel van onze keuken vernieuwd, opnieuw zeer fijn geholpen, informatie van 10 jaar geleden was nog aanwezig, dat was gemakkelijk om allerlei info terug te zoeken! Ook de plaatsing van de nieuwe kasten en apparatuur was prettig, zeer voorzichtige en meedenkende installateur!

Helaas geen goede ervaring met DKI. Pim (eigenaar) wil geen gespecificeerde prijzen geven en dus kwamen we er later achter dat hij behoorlijk wat meer rekent voor dingen als apparatuur, werkbladen, bezorging en installatie dan andere keukenleveranciers. Daarbij informeert hij zijn klanten niet naar de aankoopvoorwaarden of annuleringsvoorwaarden (met torenhoge boetes, 30% van de aankoopprijs!), wat hij als verkoper wettelijk verplicht is. Hij vraagt tijdens het bestelproces zijn klanten een specificatieblad te tekenen wat hij later een "verkoopovereenkomst" noemt, en omdat dit nooit is gecommuniceerd (noch de annuleringsvoorwaarden) wordt ons nu een boete opgelegd van €5200. Dit terwijl de bestelling vroegtijdig door Pim /DKI zelf geannuleerd was en de keuken nooit in productie is genomen. Dus Pim heeft zelf geen kosten gemaakt (we hebben hem zelfs betaald voor de twee gesprekken in de showroom a €300) maar eist wel die €5200 bonus. Wellicht geeft dit wat inzicht hoe deze man graag zaken doet. Er zijn veel meer keuken aanbieders in Nederland die exact dezelfde (Duitse) keukenmerken verkopen en wél transparante prijzen bieden én hun annulering- en verkoopvoorwaarden duidelijk communiceren.

Wij hebben een goede ervaring. Het gesprek kon ivm drukke banen op zaterdag wat heel fijn was. Dit was ergens in de zomer van 2025. Ruime keus aan proefstukjes als voorbeeld om de keuken samen te stellen. Handig om voor jezelf wel al een idee te hebben van kleuren, merk apparatuur, materialen en indeling. Pim is een prettig persoon met goede input. Hij neemt de tijd om te zorgen dat je met jouw keuze naar huis gaat. Ook al wil je daarna nog wat aanpassen dan is ook dat geen probleem. Het team wat de keuken kwam installeren waren kundig en netjes. Ter plekke kunnen zaken nog aangepast worden. Bij mij moest bij nader inzien het hele eiland een stukje opgeschoven. Geen probleem mevrouw. De service daarna is top. Alles werd netjes behandeld en opgelost. Nabestellingen duren even dus het kost alleen wat tijd. Met name Adriaan 😉 is een hele fijne kracht geweest hierin. Loopt net dat beetje extra waardoor je met een heel blij gevoel achterblijft. Groet uit Almere