wemoof

Snel opgelost niet te duur nette overzichtelijke offerte goede communicatie het liep allemaal zeer soepel 👍

Ik had Err 44, kon 'm in de ochtend brengen en dezelfde dag weer ophalen! Fantastisch! Gerepareerd, gepoetst, gesmeerd en hij ziet eruit en rijdt weer als nieuw!! Leuk, zo'n jonge knul met passie en kennis van de vanMoof fiets! Een echte aanrader!!

Top geholpen geweldige service bedankt

Ik was altijd erg te spreken over WeMoof. Ik heb er meerdere keren onderdelen gekocht en ook regelmatig advies gekregen over reparaties aan mijn VanMoof S3. Dat contact was altijd prettig en deskundig. Juist daarom had ik een hoge pet op van WeMoof en ging ik met vertrouwen naar Arnhem om mijn VanMoof S3 met error code 20 te verkopen aan Jarno. Voordat we naar Arnhem reden, heeft Jarno de fiets op afstand in de reparatiemodus uitgelezen. Op basis daarvan gaf hij aan dat de fiets maximaal €300 waard zou kunnen zijn. Uiteraard met de duidelijke kanttekening dat een definitief bod pas mogelijk was nadat hij de fiets in het echt had gezien. Dat vond ik heel logisch. Eenmaal in Arnhem bekeek hij de fiets en was zijn reactie: “Ik heb al heel veel S3’s staan, ik geef er €100 voor. Via Marktplaats kun je er €400 voor krijgen.” Een volgens Jarno zelf "beledigend" bod. Een erg vreemde gang van zaken. Natuurlijk mag iedereen bieden wat hij wil, maar als je zelf aangeeft dat de fiets via Marktplaats ongeveer €400 waard is, voelt een bod van €100 wel erg laag. Bovendien leek de hoogte van het bod vooral bepaald te worden door het feit dat hij al veel S3’s had staan en niet zozeer door de staat van mijn fiets. Die is gebruikt, maar ziet er nog gewoon netjes uit. We hebben de fiets daarom direct weer achter in de auto geladen en zijn zonder overeenkomst weer naar huis gereden. De deal gaf mij de indruk dat er misschien op wordt gerekend dat mensen na zo’n rit een veel lager bod toch maar accepteren, omdat ze de fiets liever niet weer mee terug nemen. Dat was voor ons geen reden om akkoord te gaan. Jarno zal op technisch gebied best een goede VanMoof expert zijn, maar op het gebied van klantcommunicatie, en zakelijk omgaan met klanten is er naar mijn mening nog veel te winnen voor deze jonge onderdemer.

Wat een vakman die Jarno, van elk boutje of moertje weet hij precies waar in de fiets hij thuis hoort. Altijd eerlijk advies en flexibel in halen en brengen. Hij reageert ook altijd snel op whatsapp berichtjes als je hem om advies vraagt.