Bose NV

Ik ben reeds 40 jaar trouwe klant bij bose. Auto hifi als ik jong was, later volledige systemen in huis, koptelefoon van Bose, Earpods van Bose, Audio sunglasses, Bose Speaker etc. Nu blijken ze de ondersteuning van zowel mijn speaker als mijn Sound touch te hebben stopgezet. M.a.w een investering van meer dan 6.000 € heeft totaal geen waarde meer. Ik begrijp de CEO van Bose niet Lila Snyder niet. Wat een reputatie schade zijn aan het bedrijf aanricht is ongezien. Ik zou ze onmiddellijk ontslaan. Ik koop alvast NOOIT meer een stuk van Bose !!!!

Bose 500 woofer biinen 5 jaar 2x kapot met zelfde probleem. Probeer met chatbox te communiceren. Een groot drama. Ga over op een ander merk. Bose afgedaan voor mij. 1 ster is teveel

In April 2026 heb ik UltraQuiet aangeschaft in Hong Kong. In juli gingen deze kapot en werden dus opgestuurd via de Bose site en kwamen terecht bij Ingram Micro Services. Het aankoopbewijs werd meegeleverd met de headphones. Tot mijn verbazing bleeft de status van "geen garantie" ongewijzigd. Uploaden van aankoopbewijs mislukte steeds. Zelf contact opnemen is onmogelijk. Verzoek via de contactformulieren op de sites van Ingram en Bose om mij te bellen/mailen worden genegeerd. Kijkend naar hun concurrenten (Sony, JBL, Edifier) komt alleen Sonos positief naar voren.

Jammer dat je geen 0 mag geven. En eigenlijk moet hier gewoon een wettelijk iets voor zijn dat als duurdere producten zo snel kapot gaan dat ze dit gewoon moeten oppakken. Maar helaas ook hier net zoals vele anderen onze sub na 3 jaar kapot en veel connectie problemen na software updates en app aanpassingen. Veel geld weg en nooiiiit meer een bose in ons huis

In januari 2024 kocht ik de Bose QuietComfort Ultra Earbuds. In augustus 2026 brak bij normaal uitnemen de harde kunststof bevestigingsring van een oordopje af. Het fragment bleef achter in mijn gehoorgang. De oordopjes zelf werken gewoon, alleen dat ene onderdeel is bezweken. Mijn garantie was verlopen, dat weet ik. Waar het mij om gaat is hoe Bose dit vervolgens afhandelt. Ik stuurde het product in op 11 augustus. Op 24 augustus kwam het aan bij het servicecentrum in Boedapest. Op 26 augustus meldde het portaal "start van reparatie". Op 27 augustus kreeg ik een kostenraming met drie opties: 1. 224,96 euro voor vervanging van een component. Ongeveer de prijs van een compleet nieuwe set. 2. 35,70 euro om mijn eigen apparaat ongerepareerd terug te krijgen, in exact dezelfde staat als waarin ik het opstuurde. 3. 0,00 euro als ik toestemming geef het te laten vernietigen. De enige gratis optie is dus het weggooien van een apparaat dat verder volledig functioneert. Wie rationeel rekent, kiest vernietiging. Dat is geen kostenraming, dat is een structuur die is ontworpen om klanten te laten afhaken. De 35,70 euro zijn geen verzendkosten, want die staan expliciet op nul. Het is een forfait voor een onderzoek dat mij niets heeft opgeleverd en waarvan de uitkomst nergens is toegelicht. En dan het punt dat mij het meest steekt: er brak een hard stuk plastic af in iemands oor. De reactie daarop is een factuur en een keuzemenu waarin weggooien de goedkoopste uitkomst is. Voor een merk dat zich op kwaliteit en duurzaamheid laat voorstaan vind ik dat beschamend. Daar komt bij dat Bose geen e-mailadres publiceert voor klachten. Er is een chat, een telefoonnummer en een formulier. Wie iets schriftelijk wil vastleggen, kan nergens terecht. Dat is de reden dat ik het hier plaats.