Boekwinkeltjes.nl

Als verkoper ben ik op zich tevreden over het platform, maar de klantenservice laat wat mij betreft te wensen over. Wanneer ik een vraag stel, krijg ik vaak een heel kort antwoord dat slechts een deel van mijn vraag beantwoordt. Daardoor moet ik opnieuw mailen om de rest van de informatie te krijgen. Een recent voorbeeld was een vraag over de terugbetaling aan een klant. Pas na meerdere e-mails werd duidelijk wat de volledige procedure was. Mogelijk staat die informatie ergens op de website, maar ik heb die niet kunnen vinden. Ik zou het waarderen als de klantenservice wat meer tijd neemt om vragen in één keer volledig te beantwoorden. Dat is prettiger voor verkopers en voorkomt onnodig heen-en-weer mailen. Overige s: Boekwinkeltjes leest dit waarschijnlijk niet. Want het gaat al jaren zo.

Heel persoonlijk en een leuk kaartje van de verkoper bij mijn afgelopen bestelling

Boek gekocht bij *SMALLENBOEK* via boekwinkeltjes.nl, hoopte ik, ging goed. Na een week de verkoper een bericht gestuurd dat ik nog geen bericht had gekregen. Volgens de site zou ie binnen 2 dgn contact opnemen. Volgens hem had ie dat gedaan hoewel er niets in mijn inbox of spambox zat. Afijn, hij beantwoordde in ieder geval mijn bericht. De betaling overgemaakt (laat in de avond) en hij zou volgende dag boek versturen. De volgende ochtend denk ik 'verkeerde letters vd postcode doorgegeven'. De juiste letters aan hem doorgegeven en hij zou het aanpassen "met de woorden 'je bezorgt me wel veel werk'. Na een paar dagen maar eens gevraagd naar de verzendinfo omdat ik nog steeds niks had ontvangen. Geen bericht. Na nog een aantal dagen contact opgenomen met boekwinkeltjes.nl. Deze hebben contact opgenomen met de verkoper (Smallenboek). Opeens kon hij wel reageren met de woorden "onsportief om hen te berichten". Na nogmaals (meerdere keren) vragen om een verzendbericht kreeg ik alleen bericht dat hij geen contact meer met mij zou opnemen. Dus nee, bezint eer gij begint. Ik begrijp nu ook beter dat zij zelf geen reviews accepteren op hun site. Boek trouwens niet ontvangen, en naar geld kun je fluiten. Update: Hij ( *SMALLENBOEK*) heeft wederom een boek met dezelfde titel en schrijver te koop staan. Toen ik vroeg of het mijn boek was kreeg ik de melding: "Wat ben je toch een vervelend achterdochtig mannetje. Dit is een compleet ander boek."

Boek super netjes en snel ontvangen! Dank je wel.

Boekwinkeltjes.nl laat een particuliere boekverkoper meeprofiteren van het zakelijke tarief van PostNL voor brievenbus pakjes (uiteraard met opslag van een winstmarge). Als het fout gaat (PostNL raakt het pakket kwijt) geeft Boekwinkeltjes.nl niet thuis: de boekverkoper kan geen onderzoek instellen. Dus u bent het boek kwijt EN de verzendkosten. Wees gewaarschuwd!