shein

De retour wordt niet doorgegeven aan Klarna, waardoor het bedrag blijft openstaan, nochtans heeft Shein mijn retour goed ontvangen, ik bestel er nooit meer (vroeger nooit problemen gehad). Ik ben al 5 maanden aan het proberen om dit recht te zetten en ondertussen lopen de kosten bij Klarna op :(

Mijn vrouw bestelde 3 items bij Shein voor een waarde van 35,04 €, niets werd geleverd, terwijl ze beweren dat het " in de buurt, of bij de buren" werd afgeleverd. Dit terwijl we een pakjesbrievenbus hebben. Ze compenseren ons met 6,34€. DIT IS PURE DIEFSTAL. Wees verwittigd als je bij SHEIN een bestelling plaatst

Ik bestel al jaren met veel plezier bij Shein. Ik betaal altijd netjes. Nu is sinds oktober mijn account geblokkeerd wegens ongebruikelijke activiteiten? Geen idee waarom ik heb niks raars gedaan. Als ik de klantenservice contact helpen ze me met niks verder. Ik moet maar gewoon afwachten tot het wordt opgelost? Ik heb nu al 8 keer een ticket ingediend en een nieuw account aangemaakt waarbij ik exact hetzelfde probleem heb. We zijn inmiddels 5 maanden verder en er is geen oplossing. Heel irritant.

Mijn account is al half jaar geblokkeerd. Denk dat ik 100 berichtjes heb gestuurd met de vraag “waarom” . Iedere keer een standaard antwoord. Ze kunnen niet zeggen waarom. Er is een onderzoek bezig maar het zou voor mijn eigen veiligheid zijn. Vandaag eindelijk de reden gehoord. Ik zou te vaak iets retour hebben gestuurd. Heel apart. En daar wordt al een half jaar geheimzinnig over gedaan. Gelukkig heb ik er geen tegoed meer open staan want dat hoor je ook vaak. Alles behalve klantvriendelijk

Artikel niet geleverd, restitueren ze maar helft van het bedrag. Ben al een week bezig met een klantenservice die er niets van begrijpt en slecht is. Constant hetzelfde antwoord herhalen dat het bedrag is gerestitueerd. Ja dat begrijp ik, maar het bedrag klopt niet en daar kom je dus maar niet verder mee. Wat een slechte klantenservice en dan maar blijven zeggen dat mijn tevredenheid belangrijk is voor ze. En dan gaan ze online hierop reageren alsof ze het gaan oplossen, maar in de praktijk doen ze niet. Al die chinese webshops zijn hetzelfde, onbetrouwbare service. Dan beter naar een fysieke winkel en wat meer betalen, maar waar je tenminste nog echte service krijgt en een echt persoon.