Schindler Group

Ik kijk voor het eerst op de reviews van Schindler, helaas is het bij onze VvE niet anders. Wat een slechte service, we worden niet teruggebeld en wordt van alles beloofd. Op dit ,oment kunnen de liften niet worden gekeurd omdat Schindler de nodige reparaties niet uitvoert.

Helaas kan ik geen 0 geven inderdaad. Wat een slechte afhandeling bij storing/defect van een lift in een gebouw waar rolstoelafhankelijke!! bewoners afhankelijk zijn van de lift om in hun aangepaste appartement te komen. Aan de telefoon wordt eenvoudigweg als oplossing gezegd dat men dan maar bij familie moet verblijven, waarbij er voorbij gegaan wordt aan het feit dat dit dus niet kan. Geen blijk van begrip of menselijkheid. Er wordt niet gedacht in oplossingen, het probleem wordt direct weer terug gelegd bij degene die belt. Er wordt gezegd dat er een minimale aanrijtijd is van 2 uur, in werkelijkheid is er (na interventie van de brandweer) na 5 uur pas een monteur gekomen. Er wordt toegezegd dat men terugbelt met een update, maar geen enkele communicatie naar de bewoners. Die moeten er zelf steeds achteraan bellen. Diep..diep trieste service!

Binnen een half jaar lift 2 x defect, de eerste keer duurde dat 8 weken, de tweede keer al bijna 7 weken, en ondanks meerdere malen beloofd een datum te geven kwam er geen enkele reactie. De liften zijn zo'n 10j oud en het mankement is snel op te lossen, maar Schindler vindt het wel best. Inmiddels heeft ook de 2e lift het begeven, dus iedereen mag lopen nu in flat van 9 etages. Zeer slechte service, geen aanrader Schindler.

Voor het eerst zie ik op trustpilot de reviews die gegeven zijn. Helaas zie ik veel problemen en moet ik concluderen dat ik een van de velen ben met problemen. Onze lift is al stuk vanaf 1 juli (nu 25 augustus, dus 9e week) en ik heb al veel smoezen gehoord: 1. Het onderdeel zal deze week wel binnenkomen. 2. De monteur heeft juist gisteren zijn been gebroken. 3.De offerte is nog niet getekend (grote onzin) er is een onderhoudscontract). We komen deze week (niet gebeurd) 4. U moet maar hulp vragen bij het sjouwen van uw boodschappen....... (Belachelijk, ik woon zelfstandig en hecht daar zeer aan) Ik heb reuma en grote moeite om trap te lopen. Bovendien kan ik de zwaardere dingen niet naar boven krijgen, denk aan boodschappen e.d. Maar ook zware zaken niet naar beneden, zoals zware vuilniszakken. (Ik doe nu maar een bodempje in de zakken) Wat een slechte service!!!

Op de Kopermolen in Woerden hebben wij een lift die ondanks alle klachten en meldingen nog steeds niet is gemaakt. Deze lift van Schindler heeft meer in storing gestaan dan dat hij het heeft gedaan in de afgelopen 4 jaar dat we hier wonen!!!!