playmobil

Uitstekende klantenservice! Ik kreeg super snel en duidelijk reactie, echt top geholpen

TRAP NIET IN OP ACTIES!!! De acties zijn op de eerste adviesprijs van de leverancier en dat is vaak niet de huidige marktprijs. Ik ben erin getrapt met black friday en wat bij hen 30% moest zijn was de gewone verkoopprijs bij andere aanbieders van het HELE JAAR. Ik heb de producten nogmaals bij bol besteld, dat was namelijk 20,- goedkoper dan de kortingsprijs bij playmobil zelf. Je zou verwachten dat de leverancier zelf betere prijzen heeft maar niet dus. SLECHTE KLANTENSERVICE Ik heb direct een mail gestuurd naar de klantenservice dat ze het niet moesten versturen want dat was na 3 dagen nog niet gebeurd. Toen kreeg ik een reactie dat ik het (op eigen kosten!) dan maar terug moest sturen. Het pakket was toen nog steeds niet verstuurd. Volgende dag werd het dan ineens wel verstuurd terwijl ik het netjes op tijd had geannuleerd EN dat ook gelezen werd. Het is te belachelijk voor woorden.

Zal nooit hier bestellen ben al een maand bezig om mijn geld terug te krijgen

Eind december een bestelling gedaan voor de verjaardag van mijn dochtertje bij de officiële Playmobil webshop, dan denk je dat zit wel goed. Al snel het bericht dat het pakket was verzonden en via UPS zou worden bezorgd. Na een aantal dagen een bericht vanuit UPS dat de bestelling uit de bezorging was genomen omdat het pakket dusdanig beschadigd was dat de restanten en de doos waren weggegooid. De afzender zou op de hoogte worden gebracht. Dan denk je nog steeds, een groot professioneel bedrijf als Playmobil zal wel snel een bericht sturen dat er een nieuw pakket onderweg is. Maar niets van dat alles. Geen enkel bericht. Daarom zelf maar contact gezocht via het contactformulier op de website. Resultaat: geen enkele reactie. Dan maar rechtstreeks mailen naar het e-mailadres uit de bestelling. Resultaat: geen enkele reactie. Inmiddels komt de verjaardag van mijn dochter snel dichterbij, ben ik mijn geld kwijt, hoor ik niets van Playmobil en heb ik ook geen bestelling ontvangen. Ik ben dus heel benieuwd of ik ooit nog mijn bestelde pakket ga ontvangen of dat ik mijn geld een keer terug ga zien. Voor mij in elk geval nooit meer een bestelling via dit bedrijf. In het vervolg weer gewoon bestellen via Bol.com met wel een perfect functionerende klantenservice.

Oplichting. Bestelling gedaan en betaald. Daarna bericht dat het pakket aangekomen was in Eindhoven op verdeelcentrum. Daarna was pakket zoek. UPS ging onderzoeken wat was gebeurt. Zeiden dat ik met bedrijf contact moest opnemen . Heb ik gedaan. Pakket verdwenen, geen reactie meer gehad, geld kwijt. Oplichting!