huisdieren

Bia mand 'kunstleren hoes' besteld, prima levering en fijne ervaring klantenservice.

Ik bestel hier al tijden. Nooit problemen gehad. Nu ontstond een probleem, de levering is niet aangekomen. Contact opgezocht met de klantenservice over het product en het was zo opgelost. Er werd netjes meegedacht en voor het eerst sinds tijden, had ik te maken met een mens ipv ai bot op de klantenservice. Ook een verademing. Voor alle azijnzeikers die er met de klantenservice niet uitkomen; het zou kunnen dat je even moet kijken naar je eigen toon van communicatie.

Onvolledige beschrijving van producten op de website, ballen zijn zeer zacht wat niet in de beschrijving vermeld is(wat je niet van het merk Chuck-it verwacht). Dit heeft onze hond zo kapot dus ze gaan retour! Retour proces is enorm omslachtig en retourkosten moet je ook nog eens zelf betalen! Belachelijk! Waarom niet in je account direct een optie tot retour? Met retourlabel? Zoals jullie concurrentie ook doet!

We hadden een probleem met de levering van de diepvriesproducten. Dat hebben we via de mail aangegeven. Snelle reacties via de mail terug ontvangen en ze hebben dit heel netjes opgelost. Overigens hebben wij al meerdere bestellingen, altijd Barf diepvriesvoer gedaan afgelopen ca 2 jaar. Altijd heel goed verpakt. Zeer tevreden dus!

De 17e een bestelling gedaan, helaas niet op tijd ontvangen ondanks dat het artikel voorradig stond. Was erg jammer, maar het is keurig opgelost door de klantenservice en bedrag stond snel weer op de rekening.