myzenful

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Super goede producten en een hele behulpzame klantenservice! Heel veel baat gehad bij de waterloze nebulizer.

Geweldige service. De diffuser was heel degelijk ingepakt in mousse. Na opening liet ik zelf het dopje stuk vallen. Zenful heeft mijn probleem op een vriendelijke en genereuze manier opgelost. Ik ben hen heel dankbaar. Topbedrijf! Aanrader!

Zakelijke bestelling gedaan bij dit bedrijf. Dit is keurig uitgeleverd. De producten zijn mooi. Maar op mijn vraag of ik een factuur kon krijgen werd niet gereageerd. Ik heb het telefonisch, via WhatsApp en via de mail geprobeerd, maar ik kreeg geen enkele reactie. Ik wilde voor mijn bedrijf meer etherische oliën bij Zenful gaan bestellen, maar daar zie ik nu vanaf. Ik ben op zoek gegaan naar een andere leverancier. Heel jammer, maar ik vind dit onprofessioneel overkomen. Update 21-11-2025 Prettige reactie gehad van Zenful. Ivm storing heeft het bedrijf niet kunnen reageren. Contact gehad met Zenful over de factuur. Dit wordt nu geregeld. Sterren bijgewerkt naar 4.

Geen probleem met het ontvangen van het product, ik had het snel binnen en alles was prima. Maar het terugsturen ging DRAMATISCH! Waarschijnlijk was het pakket ergens kwijtgeraakt bij PostNL, dus dat was niet de schuld van de winkel. Maar het gaat om het contact. Dit was niet te doen. Pas na een maand reactie nadat ik een vervolgbericht had gestuurd. Hier zeiden ze dat ik, om iets terug te sturen, contact had moeten op nemen met de winkel. Dit staat nergens op de website, en ook had ik een retourlabel ontvangen. Dus wisten ze wel van de retourmelding af. En ook daarna reageerde ze weer na EEN MAAND. Naast dat ze ontzettend traag reageerden, reageerden ze ook erg kortaf, zonder gedag of teken van medeleven. Nu na bijna DRIE MAANDEN contact heb ik eindelijk bevestiging dan mijn terugbetaling onderweg is. Nu hopen dat het binnenkomt...

De pakketten werden niet geleverd door Post NL. Ik contacteerde de klantenservice van Zenful, maar kreeg geen antwoord op de dag zelf. Een week later nam ik weer contact en met hetzelfde resultaat. Ook via Whatsapp geen antwoord. Dit voelt als oplichting. Geen aanrader, ik vrees dat ik mijn pakketten kwijt ben volgens de klantenservice van Post NL, als afzender niet antwoord.