bonjourmedia

wordt nooit geleverd ondanks mails dar de bestelling in behandeling is. mail met valse track & trace code. Bonjour Media= bonjour geld Na het plaatsen van deze beoordeling vandaag 15 mei toch of iets ontvangen. Bestelling was van 13 april. Helaas al ergens anders gekocht.

Wat een ongelooflijk frustrerende ervaring. Dinsdag besteld en onmiddellijk betaald. Op de website wordt een levertijd van 2 à 3 werkdagen beloofd. Een week later zat ik nog altijd zonder bestelling en zonder degelijke informatie. Bonjour Media was zo goed als onbereikbaar. Het antwoordapparaat meldde zelfs dat de mailbox vol zat. Als klant voel je je op dat moment gewoon compleet aan je lot overgelaten. Op mails kwam nauwelijks reactie en niemand leek te weten waar mijn bestelling zich bevond. Omdat ik zelf op zoek moest naar antwoorden, heb ik meerdere keren vanuit België naar de Nederlandse transportfirma gebeld. Dat heeft mij ongeveer €10 aan telefoonkosten gekost. Geld dat ik nooit had moeten uitgeven als de communicatie ook maar enigszins professioneel was geweest. Het toppunt? Uiteindelijk vertelde de chauffeur mij dat de transportfirma de goederen pas vrijdagnamiddag had ontvangen. Ik had dinsdag al besteld én betaald. Ondertussen werd ik wel aan het lijntje gehouden met informatie die achteraf weinig met de werkelijkheid bleek te maken te hebben. En wanneer de levering dan eindelijk arriveert — Halleluja — krijg je achteraf een bericht van de zaakvoerder die vooral uitlegt waarom dit allemaal niet zijn verantwoordelijkheid zou zijn. Geen begrip voor de verloren tijd, de stress, de frustratie of de extra kosten die de klant heeft moeten maken. De bestelling is uiteindelijk geleverd, maar de hele ervaring errond was ronduit beschamend. Een klant van €360 of een andere klant! zou niet dagenlang moeten moeten zoeken waar zijn bestelling blijft, extra kosten moeten maken en vervolgens het gevoel krijgen dat niemand verantwoordelijkheid neemt. Als ik vooraf de vele negatieve reviews had gelezen, had ik hier nooit besteld. Voor mij nooit meer.

Het product werd wel opgestuurd. Ik had eerst een vraag per mail gestuurd om zeker te weten dat ze reageren. Het zijn goedkope producten die ook rechtstreeks op Chinese sites te krijgen zijn. Tot aan de levering dus best ok. Echter, een connector kwam bij het eerste gebruik los. Op mijn vraag voor service kwam direct een bericht terug dat het op te lossen was en dat ik daar wat van zou horen. Mooi niet dus. Vele malen achteraan gezeten. Ze reageren gewoon niet meer.

Drie weken geleden slippers besteld, levering volgens site 2-3 werkdagen, maar nog steeds niks binnen. Meerdere mails gestuurd. Wel op een gegeven moment een track and trace gekregen, maar post nl heeft na 5 dagen nog steeds geen pakketje ontvangen van mr slipper, en kan dus niks bezorgen…. meneer slipper maakt blijkbaar gewoon een code aan en doet net of het verstuurd is! Telefonisch niet bereikbaar( antwoordapparaat) en op mails wordt niet meer gereageerd. Arnaud Sprenger…bezorg die slippers of geef gewoon m’n geld terug.

op een simpele vraag of een product uit China kwam kreeg ik het volgende antwoord " Beste Erik, Alles om ons heen komt uit China. Ook het apparaat dat u gebruikt om dit antwoord van mij te lezen. Vanwaar deze wens, is het politiek ingegeven, hebt u ooit eens vieze bami gekregen bij een Chinees of verwacht u een loep van slechte kwaliteit? Dit specifieke product verkoop ik al 15 jaar, en heb het nog nooit teruggezien met de melding “niet goed van kwaliteit”. U heeft uiteraard ook 14 dagen retourrecht… Hartelijke groet, Arnaud Sprenger