fundesign

Ik ben super tevreden over FunDesign. Prima bestelproces, duidelijke en goede communicatie, uitstekende klantenservice, snelle en goede bezorging. Specifiek dank voor de medewerkers van de klantenservice die ik heb gesproken toen ik aanvullende vragen had en de geweldige service bij de aanpassing in verband met hun laagste prijs garantie. Levertermijn was zelfs korter dan aangegeven. Vandaag is mijn tafel keurig en precies op tijd bezorgd, door twee hele aardige bezorgers van het transportbedrijf waar FunDesign mee samenwerkt. Ik ben heel blij met mijn mooie tafel en het hele bestelproces!

Het komt niet vaak voor dat ik een review schrijf. Nu wil ik toch echt een uitzondering maken en een bedrijf op mijn manier in het zonnetje zetten. Een aantal weken geleden heb ik voor het eerst contact gehad met FunDesign om te informeren naar een aantal lampen. Ik werd allervriendelijkst te woord gestaan en kreeg de nodige informatie die mij er toe zette tot de koop over te gaan. Twee lampen kwamen afzonderlijk van elkaar mijn kant uit, omdat één lamp nog niet op voorraad was. Inmiddels staat de eerste aanwinst vrolijk in de avond zijn licht te schijnen. De tweede lamp bleek licht beschadigd te zijn en dan is dat even slikken. Meteen contact gezocht met FunDesign en wat is het dan fijn hoe er gereageerd wordt. Er wordt een uitvoerige email gestuurd waarin alle begrip wordt getoond voor het ongemak, de teleurstelling en tevens aangegeven dat er direct een oplossing gezocht gaat worden. Natuurlijk begrijp ik hoe het werkt. Een bedrijf krijgt een gesloten doos van de leverancier en dan vervolgt het pakket de weg naar de koper. Het bedrijf treft geen enkele blaam. Vandaag kreeg ik te horen dat er een nieuwe lamp geleverd gaat worden. Enorme waardering voor het team van FunDesign voor de manier waarop meteen meegedacht en geschakeld wordt. Ik zou het liefst jullie vol in de bloemen willen zetten, de flessen laten ontkurken, maar hopelijk begrijpen jullie dat ik met deze woorden ook mijn dank duidelijk heb gemaakt. Dank jullie wel.

Ik had een eetkamerstoel besteld en vanaf toen verliep alles ontzettend mis: Ten eerste klopte het al niet dat de bestelling geplaatst zou worden en de volgende werkdag bezorgd zou worden. De eerste bezorging was een aantal dagen later mislukt , het pakket moest ik vervolgens op de luchthaven afhalen 🤣omdat wij niet thuis waren. Echter het distributiecentra aan dat er geen pakketten opgehaald kunnen worden. Contact met Fundesign opgenomen: Bezorging twee zou plaatsvinden , maar de dhl bezorger is niet gekomen ( we hebben alles via onze ring-deurbel kunnen volgen ) we kregen dan wel een bericht dat we niet thuis waren. Fundesign gaf aan dat de stoel zou opnieuw bezorgd worden , maar helaas het onderstel bleek kapot te zijn. Op de vraag van uw collega of ik toch een nieuwe stoel zou willen gaf ik als antwoord “neen” verder kreeg ik geen bericht meer . Ik kreeg wel een mail dat ik een nieuwe bestelling had gemaakt 🤣 Ik ben inmiddels 4 weken verder en ik heb alleen maar gedoe en rompslomp meegemaakt😢 Nu wachten op het terugstorten van mijn geld .

Via de website een supermooie kast besteld (met korting!! Beste prijs). Helaas was één van de glazen deurtje kapot. Ik heb met Anne gebeld. Ze heeft beloofd om het direct te regelen. En dat heeft ze perfect gedaan. Ze heeft meteen een nieuw kastje besteld. Ontzettend vriendelijk over de telefoon en e-mail. Dit is wat ik TOP service noem! Mijn nieuwe favoriete webwinkel!

Ik kreeg een tv-meubel binnen met een kleine beschadiging. Ik heb melding gemaakt bij de klantenservice en de afhandeling was ontzettend transparant en vriendelijk.