hostslim

Prijs is voordelig, als enige positieve. Support is enorm slecht, belabberd en beschamend! Heel soms krijg je antwoord, meestal gewoon helemaal niet. Bij aanschaf van een domein, krijg je willekeurig een verlengingsvoorsel.. Niet een jaar na aanschaf, maar soms na 3 maand of 6.. Uitleg hierover wordt niet gegeven. Gezien de support, dienstverlening en productondersteuning mag dit niet eens bestaansrecht hebben, persoonlijke mening.

Zeer slechte service en onzorgvuldige facturatie Mijn ervaring met HostSlim is zeer slecht geweest. Na het opzeggen van mijn hosting heb ik direct het verhuistoken voor mijn domeinnaam aangevraagd. Mijn ticket werd gesloten zonder dat mijn vraag werd beantwoord en zonder dat ik het token ontving. Pas na herhaaldelijk contact en verdere druk kreeg ik uiteindelijk de code. Daarbij ontving ik ineens een factuur met terugwerkende kracht voor meerdere jaren domeinregistratie, terwijl mijn domein al die jaren actief was gebleven en ik jaarlijks de ontvangen facturen had betaald. Deze extra factuur werd pas aangemaakt nadat ik om het verhuistoken had gevraagd. Toen ik om een duidelijke onderbouwing vroeg, kreeg ik geen bevredigende uitleg. In plaats daarvan werd het verstrekken van het verhuistoken gekoppeld aan betaling van de betwiste factuur. De communicatie vond ik onprofessioneel, klantonvriendelijk en onnodig dreigend. Een simpele domeinverhuizing kostte daardoor veel tijd, moeite en stress. Het domein is inmiddels succesvol verhuisd naar een andere provider. Op basis van deze ervaring kan ik HostSlim niet aanbevelen.

Vorige week mijn domeinnaam (de enige die ik nog had hier) verlengd én betaald. Een week later is dezelfde domeinnaam beëindigd en in quarantaine gezet. Ticket aangemaakt maar kreeg alleen een reactie of ik dezelfde persoon ben als bij een andere (zakelijke) domeinnaam (waarbij hetzelfde is gebeurd enkele maanden geleden). Voor de rest geen inhoudelijke reactie en oplossing. Nu, enkele dagen later, nog steeds de website offline. Formele ingebrekestelling gedaan bij Hostslim en hen 48 uur de tijd gegeven om het op te lossen maar blijkbaar heeft dit geen haast. Melding gedaan bij de registrer. Ook zij melding gedaan van de situatie bij hostingbedrijf, maar een reactie blijft ook hierna nog steeds uit. Telefonisch niet bereikbaar (1 of andere wasserette), via chat niet bereikbaar en via tickets krijg je óf na lange tijd antwoord óf simpelweg géén antwoord. Het is te schandalig voor woorden hoe dit bedrijf omgaat met klanten. Word vooral géén klant bij Hostslim. De oplossing is zo simpel: domeinnaam vrijgeven, verlenging en maand hosting terugbetalen en weg bij het bedrijf. That's it. Maar van Hostslim geen teken van leven.

Hostslim heeft verzuimd mijn domein te verlengen, daardoor ontvang ik al ruim een week geen zakelijke e-mail. Ticket aangemaakt, geen enkele response - laat staan actie. Telefonisch niet bereikbaar. Het enige wat ze goed afgaat is geld incasseren, want factuur voor verlenging was wel al betaald!

Domeinnaam opgeheven nadat ik wel betaald had. Daarna andere domeinnaam geregistreerd en betaald naar 2 weken nog niet actief!! Alle communicatie verloopt via het ticket systeem. Als je een mail stuurt wordt er eerst een ticket aangemaakt. Daarop wordt geantwoord dat je via het account moet melden en vervolgens wordt dat ticket gesloten. Mbt de domeinnaam die is opgeheven is het helemaal bijzonder. Ik betaal netjes de factuur. Een week later een bericht van SIDN dat de domeinnaam in quarantaine is geplaatst en je nog 40 dagen hebt op deze eruit te halen. Direct contact opgenomen. Na een paar tickets heen en weer te hebben gestuurd krijg ik antwoord dat het is opgelost. In hun systeem staat het inderdaad actief. Probeer nu de website te gaan maken en wat blijkt de domeinnaam is opgeheven en inmiddels ook door iemand anders geregistreerd (Vietnamees gokwebsite). In hun systeem staat dat ik nog eigenaar ben tot 7 maart 2027. Nou niet dus. Contact opgenomen met SIDN en deze geven inderdaad aan dat de domeinnaam door een ander is geregistreerd. Domeinnaam had ik ruim 12 jaar in bezit en nu kwijtgeraakt. Dus pas op!! En registreer je domeinnaam via een bekende registrar te vinden op de site van SIDN zelf. Controleer ook even hun KvK nummer op de site van de KvK. Daar zijn niet meer ingeschreven. Bedrijf schrijft op hun website bij "Over ons" : HostSlim is sinds 2024 statutair and jurdisch gevestigd in Tallinn, Estland waar de Estse rechtspraak van toepassing is. Als je B2C klant bent heeft dit geen invloed en geldt de Europese Consumentenbescherming. 19-8-2026 Hostslim heeft aangegeven dat ze uit gaan zoeken wat er mis is gegaan. Dat ze gaan uitzoeken wat er mis is gegaan en ze me twee jaar gratis hosting aan kunnen bieden. Ben toch zeer benieuwd wat daaruit gaat komen. Bij de andere domeinnaam die nu quarantaine staat gaan ze uitzoeken waar het mis gaat. Ben benieuwd of ze die op tijd eruit halen... Wordt vervolgd