GorillaSports.nl

Wat een slechte zaak zeg! 1 ster is al veel. 2 bestellingen gedaan, losse gewicht schijven en een stang met schijven. De losse gewichten kwamen binnen, er was geen 1 schijf die niet beschadigd was, en niet een beetje maar echt flink! Diepe krassen! Pakket 2 kwam later binnen dus de stang met schijven, en waar ik al bang voor was, net zo beschadigd! Niet een beetje! Nee alsof iemand de gewichten over straat getrokken heeft zo zien ze eruit. Nou dan komt nog het leuke, probeer ze maar eens te bereiken, je kan ze niet bellen, e-mail of app reageren ze bijna niet op, en dan zeggen ze heel simpel.. Retourneer ze maar, alsof het voor mij een pretje is om 100kg aan spullen naar een post nl punt te brengen, door een fout van hun. Dus ik kan nu een hoop moeite gaan doen omdat hun echt waardeloze producten leveren! Bestel hier niet!

De gewichten zien eruit alsof ze door de betonmolen zijn gehaald. Overal krassen en beschadigingen. Ze reageren laat op mails en je kunt ze niet bellen. Hun oplossing? Retourneren.. Terwijl je weet dat je er slechter voor terug krijgt! Het is ook niet alsof je 200 kilo aan spullen voor de lol retourneert. Echt vergist in deze site.

⭐ Waardeloos klantcontact: frustrerend van begin tot eind Zelden zo’n slechte klantervaring gehad bij een webshop. Bestelling geplaatst én betaald, maar geen bevestiging ontvangen. Vervolgens zie ik tot mijn verbazing dat de bestelling is geannuleerd. Geen bericht, geen uitleg, helemaal niets. Contact zoeken blijkt vervolgens een uitdaging op zich. Telefonisch contact is niet mogelijk; WhatsApp werkt niet en sluit zelfs de chat af terwijl je bezig bent een bericht te typen. Dan maar e-mailen. Een dag later eindelijk een reactie: de bestelling wordt opnieuw ingevoerd. Zonder enig contact! Probleem opgelost? Helaas. Er blijkt maar een deel van mijn oorspronkelijke bestelling opnieuw te zijn ingevoerd. Dus weer mailen met de vraag of er iets is misgegaan. Vervolgens wordt er opnieuw een deelbestelling aangemaakt, wederom zonder fatsoenlijke toelichting, terugkoppeling of ook maar één excuus. Op een volgende vraag krijg je pas 24 uur later een nietszeggend antwoord. Het meest teleurstellende is niet eens dat er fouten worden gemaakt. Dat kan overal gebeuren. Het is de complete afwezigheid van persoonlijk en proactief klantcontact. Geen “sorry”, geen telefoontje, geen medewerker die even verantwoordelijkheid neemt en zorgt dat het nu écht wordt opgelost. Ondertussen duurt alles eindeloos en moet ik het inrichten van mijn thuisgym steeds opnieuw uitstellen. Je zou verwachten dat een bedrijf blij is wanneer een klant een serieuze bestelling plaatst. Bij Gorilla Sports heb ik dat gevoel werkelijk geen enkel moment gehad. Producten verkopen via internet is niet zo moeilijk. Het verschil maak je wanneer er iets misgaat. En juist daar laat Gorilla Sports het wat mij betreft volledig afweten. Voor mij absoluut geen aanrader. Overige aankopen die nog gedaan moeten worden doe ik zeer zeker elders!!!

Waardeloos bedrijf, als je iets wilt kopen zijn ze er als de kippen bij maar als je een beschadigde yogamat retour stuurt laten ze niets meer horen. Koop hier NIETS, trap er niet in.

Helaas hier besteld, 2 stuks van iets en maar 1 ontvangen. Geen gehoor via telefoon, e-mail of whatsapp.