husqvarna

Wij hebben voor duizenden euro's aan diverse Husqvarna tuingereedschappen en apparaten aangeschaft. Vrij snel, en binnen 2 jaar, moesten er al 2 wielen van de grasmaaier vervangen worden. Het afdekkapje liet los en kon niet meer vastgezet worden. De dealer gaf aan dat dit niet onder de garantie zou vallen. Ongeveer weer een jaar later moesten er weer 2 wielen vervangen worden 1 met hetzelfde euvel en de ander was gewoon afgebroken. Deze 2e keer ben ik naar een andere Husqvarna dealer gegaan dan waar alle apparaten aangeschaft zijn en die gaf aan dat er inmiddels een update is doorgevoerd aan de wielen waardoor de afdekkapjes die iedere keer los kwamen (en niet gerepareerd konden worden) nu met boutjes zijn vastgezet zodat deze niet meer vanzelf los kunnen komen. Aangezien er mi sprake was van een gebrekkig product, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. De klantenservice gaf aan dat er 2 jaar garantie was maar dat die inmiddels zijn verlopen. Daarop heb ik aangegeven dat binnen 2 jaar al 2 wielen zijn vervangen en dat ik die dus graag onder garantie alsnog vergoed wil zien. De aankoopbon van de 2 wielen heb ik toen ook meegestuurd. Helaas krijg ik na mijn verzoek tot vergoeding geen enkele reactie meer van de Klantenservice ondanks talloze herinneringen. Ik had van een bedrijf als Husqvarna dit zeker niet verwacht en helemaal niet gezien hetgeen wij allemaal hebben aangeschaft (maar dat staat er feitelijk los van). Daarom nu dus maar deze zeer negatieve review. Denk dus goed na voor je producten van Husqvarna aanschaft. Recht hebben op iets is iets anders dan ook daadwerkelijk geholpen worden of vergoeding krijgen. In mijn geval is het bedrag te laag om er juridisch werk van te maken. Als het om een hoger bedrag zou gaan dan had ik dit uiteraard wel gedaan. Nieuwe Husqvarna producten komen er bij mij in ieder geval niet meer in. Goed gedaan Husqvarna! Weer een goede klant kwijt en weer een negatieve review !

Slechte service! Husqvarna kent cashback onterecht niet toe. En reageert vervolgens nergens meer op. Echt kopersbedrog. En dat voor een product van bijna €4500.

Customer service afdeling is de naam niet waard. Husqvarna pas geregeld systeem en app mogelijkheden aan zonder klanten te informeren. Als je dan een probleem hebt, geven ze verkeerde oplossingen en uiteindelijk doorverwijzing naar dealer. Wat kan een dealer met een door husqvarna gecreëerd probleem? Ronduit slechte dienstverlening van een toch wel goede maaier, waar de software het probleem is. Jammer

Ik heb sinds 2-3 jaar een Husqvarna Automower. Gekocht bij Haarman in Twello die ook de installatie plus de bedrading en aansluitingen heeft verzorgd. Service van Haarman is prima. Maar de Automower is een drama. Hij is geschikt voor een gazon van 1.000 m² terwijl mijn gazon “slechts” minder dan de helft daarvan is. Hij rijdt zich regelmatig vast op boomwortels, zit langdurig op hetzelfde (kleine) deel van de tuin, slaat in de 12-13u op een dag dat hij maait grote stukken over, blijft zelfs nu het gortdroog is op stukken gazon die vergeeld zijn en dus waar nauwelijks gras groeit, cirkels maken omdat die ‘denkt’ dat het gras daar hoger is dan waar het notabene gewoon groen is en waar het wel zou moeten worden gemaaid. In plaats van gemak, levert dit apparaat slecht ergernis op en ik ben vaker bezig om de maaier te bevrijden omdat die zich weer ergens in de planten heeft vastgereden dan dat die zijn werk doet. En dat ligt echt niet aan de positie van de begrenzingsdraden of aan hoever die daar overheen mag gaan. Hij is ook zo sterk dat die zelfs bloempotten of stenen verplaatst. Nee, ik vind dit geen hulp maar een last.

Husqvarna... het zou zogezegd de beste robotmaaier moeten zijn... think twice... Na 2 jaar en 1 maand volledige moederbord moeten vervangen, meer dan 500€ kosten. Net 1 maand te laat voor hun beperkte 2 jaar garantie...hoe toevallig. Elk jaar veel problemen met electronica en sensors en dat lijdt elk jaar tot de robotmaaier binnen doen en dan veel kosten slikken. Nu is hij net 8 jaar oud en wilden ze opnieuw een hoop aanpassingen doen voor 690€. Ik heb ze bedankt... ik ga nu een chinees model kopen. Technologisch meer vooruitstrevend en kost minder dan de helft voor vergelijkbaar toestel. Als ik hem dus na 4 jaar moet buiten gooien, en ik een nieuwe moet kopen, is hij nog altijd goedkoper dan de Husqvarna... en bovendien krijg ik meer garantie op het Chinese toestel...zoals vaak op Chinese toestellen trouwens