horze

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

In oktober een broek en chaps besteld, op de website stond dat mijn pakketje er binnen 1-3 werkdagen ging zijn. 5 maanden later niets... Ik dacht niet dat het nog ging komen maar paar dagen geleden was het pakketje er dan eindelijk. 2 sterren omdat de producten juist en mooi waren maar 5 maanden wachten was het niet waard!

Ik had nieuwe leren rijlaarzen gekocht. Ik heb ze beschadigd en met vlekken toegestuurd gekregen. Klantenservice reageert niet meer na zenden van fotos. Via app communiceren gaat ook niet oa omdat upload knop niet werkt en je dus onmogelijk fotos kunt toesturen. Per mail gaat wel, maar daar reageren ze nu al 11 dagen niet op.

Op 22-5 een bestelling gedaan bij Horze, maar tot op heden geen pakket ontvangen ook al zegt DPD van wel. Het pakket is niet geleverd, maar ook nergens meer boven water gekomen dus probeer ik al de hele maand contact te zoeken met Horze. Dit lukt echt uitermate slecht helaas, via de e-mail heb ik 0 reactie gekregen, de livechat verbindt niet met een medewerker. Alleen via social media krijg ik degelijk contact, met dat ze het doorsturen aan de klantenservice en dat die zo snel mogelijk contact opneemt. Dit gebeurd alleen niet. Hopelijk zal ik mijn geld nog retour krijgen, maar ik zal in het vervolg wel twee keer nadenken over bestellen bij Horze..

Klantenservice 0,0 sterren. Product kapot, wacht al 7 weken op reactie en terugbetaling, nog steeds niets...... bestel hier niet!!!

Product eerste dag na levering kapot, meerdere keren gemaild en telkens ALS ik antwoord krijg moet ik “duidelijkere” foto’s sturen. De foto’s die ik verstuurd heb zijn erg duidelijk😶