pelletstock

Kwaliteit viel erg tegen.

Zowel via tel of mail krijg je hier niemand te pakken, tel nr van de zogenaamde rechtstreeks leverancier is niet In gebruik. Na tal van mails eindelijk een mail ontvangen. Ben eens benieuwd hoe dit verder gaat.

ik was bevreesd toen ik de bestelling van pellets al had betaald en toen pas de reviews las op deze site. Maar mijn vrees was onterecht. Vandaag is de pallet geleverd door GLS op afgesproken uur. De communicatie via telefoon is beter als je optie 1 kiest ipv optie 2 voor leveringen. vandaar toch een 4 maar best tevreden.

Mails worden beantwoord naast de kwestie,Ik zal hier niet bestellen

al drie jaar bestel ik langs deze weg. Het is steeds een andere leverancier van de pellets (de ene keer van een firma uit Wallonië, de andere keer vanuit Limburg) maar dat maakt niet uit: de service en communicatie met de leveranciers is steeds in orde. Ze zijn vriendelijk, correct, staan op de afgesproken dagen en zelfs uren aan de deur. Het helpt ook dat de procedure steeds dezelfde is: je bestelt, je krijgt een mail, je betaalt vooraf of bij levering, er wordt contact opgenomen vanuit een leverancier voor een datum. Met pelletstock.be is de communicatie veel moeilijker; ik wilde eens mijn login gebruiken maar was mijn wachtwoord kwijt. Geen enkele reactie op mails en telefoon. Ik heb dan maar een nieuw mailadres aangemaakt en van daaruit de bestellingen gedaan.

Zeer slechte ervaring met de levering die door GLS uitgevoerd wordt. Of ze komen niet op de doorgegeven dag of ze leveren maar deels (onder het motto dat 4 palletten, elk 990kg in ons geval, te zwaar zijn voor 1 levering met vrachtwagen 10 ton)… Wiskunde was dan ook nooit mijn sterkste vak.