vinkbomen

Service was matig en niet behulpzaam.

Zeer goede kwaliteit van bomen. Zeer goede prijs. Snelle levering. Met de nodige uitleg. Wij zijn zeer tevreden en raden vinkbomen zeer zeker aan.

3 bomen besteld, alle 3 de bomen zien er super uit en bij levering ook aanplant tips gekregen. Week na bestellen de levering gekregen. Had tussendoor wel een mailtje gestuurd om te vragen wanneer het kwam, geen reactie. Ineens leveringsbericht in de mailbox paar dagen later. Voor de rest top.

Wij hebben bomen besteld die volgens onze verwachting ongeveer 2 meter hoog zouden zijn. Wat geleverd werd, waren bomen van rond de 4 meter. Dit is een enorm verschil. Als klant ga je uit van een normale interpretatie van de productomschrijving, niet van een situatie waarin de geleverde hoogte twee keer zo groot blijkt te zijn als verwacht. Bij contact hierover werd elke vorm van oplossing of omruiling (desnoods tegen betaling) afgewezen met als reden dat het “maatwerk” betreft. Dat voelt als weinig meedenkend en vooral als het afschuiven van verantwoordelijkheid. Wij hadden vooraf, als leek, maar de technische tekeningen moeten bestuderen! Van een webshop mag je verwachten dat de productinformatie duidelijk en eenduidig is. Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Bomen kunnen we weggooien!

Ik heb vier bomen besteld ter waarde van ongeveer €400. Planning: Bij mijn bestelling heb ik in de opmerkingen aangegeven op welke dag ik de levering graag wilde ontvangen. Daarna werd ik gebeld met de mededeling dat dit niet mogelijk was, omdat er alleen op donderdag in Flevoland wordt bezorgd. Dat is jammer. Je betaalt behoorlijke bezorgkosten, maar hebt blijkbaar geen invloed op de bezorgdag. Dan vraag ik me af waarom de bezorgkosten zo hoog zijn als leveringen toch worden gecombineerd. Bezorging: De chauffeur belde aan toen de bomen al waren uitgeladen. Hij zei alleen: “Ik heb ze daar op de grond gelegd, succes,” en reed meteen weer weg. Ik had liever gezien dat er eerst even werd overlegd waar de bomen neergezet moesten worden. Kwaliteit: De bomen zien er verder gezond uit. Helaas was van de vier bomen één boom bovenaan gebroken. Omdat de chauffeur direct was vertrokken, kon ik dit niet meer melden. Ik heb geprobeerd de afgebroken scheut in potgrond te zetten, in de hoop dat deze nog aanslaat. Ik geef 3 sterren vanwege de goede kwaliteit van de meeste bomen. Voor de planning en de bezorgservice zou ik echter slechts 1 ster geven. Ik hoop dat het bedrijf de communicatie en aflevering in de toekomst verbetert.

Op 23 juli 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Vink Bomen voor 15 Taxus-planten inclusief € 65,00 aan verzendkosten. Na een week wachten en zelf navraag te doen, bleek het helaas niet mogelijk om een duidelijke leverdatum of een tijdsindicatie te krijgen. De reacties vanuit de klantenservice/planning blijven extreem onduidelijk en onprofessioneel. Er wordt enkel gemeld dat de bomen "klaarstaan" en "deze week mee gaan", maar specifieke informatie over de dag of route ontbreekt volledig. Ook nadat ik aangaf een datum te willen ontvangen of anders de bestelling te annuleren , bleef het antwoord dat ze het zelf simpelweg niet weten. Als klant betaal je flink voor de bezorging en mag je ten minste een heldere afspraak en een concrete leverdatum verwachten. Vink Bomen biedt op dit vlak totaal geen service of duidelijkheid. Een grote afrader als je waarde hecht aan transparantie en een betrouwbare planning.