DKV Mobility

Ik had een aanvraag gedaan voor een EU tankpas en een tolbox. Na 6 weken niets te hebben gehoord kreeg ik ineens bericht dat ze maarliefst €4000,- borg wilde ontvangen. Nu ben ik wel eens op mijn hoofd gevallen, echter niet hard genoeg om hiermee akkoord te gaan. Na wat mail verkeer over en weer gaf ik aan dat ik de tankpas dan even laat voor wat het is en alleen de tolkast wil ontvangen. Naar berekening veranderd dit niets aan mijn bestedingsruimte en moeten ze alsnog dit bedrag aan borg ontvangen! Kansloos natuurlijk, dikke doei

We hadden een dringend probleem vanwege een bij de verzending via UPS verloren gegane OBU (tolbox). Na telefonische contactname met de klantendienst van DKV Mobility werden we onmiddellijk geholpen door Yvonne en werd het nodige gedaan. Dank hiervoor!

In mei 2026 hebben wij twee OBU’s (Flex) besteld. Deze zijn inmiddels aan de betreffende kentekens gekoppeld, maar helaas hebben wij de OBU’s nog steeds niet ontvangen. DKV was aanvankelijk lastig bereikbaar. Op 14 juli kregen wij uiteindelijk te horen dat de OBU’s naar een verkeerd adres waren verzonden. DKV heeft diezelfde dag nieuwe OBU’s bij de leverancier besteld. Deze zouden naar verwachting binnen ongeveer anderhalve week bij ons worden bezorgd. Helaas hebben wij op 18 augustus nog steeds niets ontvangen. Op onze e-mails wordt niet gereageerd. Na ruim een half uur in de wacht te hebben gestaan, kregen wij uiteindelijk telefonisch iemand te spreken. Ook zij kon ons echter niet verder helpen. Er is toegezegd dat wij zouden worden teruggebeld, maar tot op heden is dit niet gebeurd. Door het ontbreken van de OBU’s kunnen onze vrachtwagens de weg niet op. Dit veroorzaakt inmiddels ernstige problemen voor onze bedrijfsvoering en leidt tot onnodige vertraging en kosten.

De vraag die ik had werd gelijk opgepakt ben ook goed geholpen hoe ik verder moest gaan.

Troep bedrijf! Lukt een stornering niet, komen ze met dreigende mails dat account wordt opgeheven. Ze denken alsof ze de enige bedrijf zijn die tankpassen aanbieden…. Stelletje flapdrollen willen geen klanten behouden zo te zien haha!