PEARLE OPTICIENS

Ik had een Brilplan bij Pearle afgesloten dat liep 21 augustus 2026 af. Volgens het contract moest je de brillen uiterlijk die datum weer inleveren als je het Brilplan niet wilde verlengen. Aangezien ik het niet wilde verlengen bracht ik vandaag de brillen terug en kreeg daar een ontvangstbewijs voor. Kom ik thuis zie ik in mijn mailbox een bericht van Pearle dat de volgende afschrijving van € 51,13 op 25 september automatisch zal worden geincasseerd. Ik dacht dit klopt niet, dus ik bel meteen met de winkel en ik geef aan dat ik niet ga betalen voor een abonnement dat ik heb beëindigd. Ik zei dat ik de bank opdracht zou geven om de incasso niet uit te laten voeren. Krijg ik te horen dat ik dat niet moest doen want dan zou ik met een incasso-bureau te maken krijgen! Ik zeg tegen die verkoopster dat ik niet begrijp waarom ik deze mail krijg, notabene net nadat ik het abonnement heb beëindigd. Ze zei dat ik het abonnement ná de einddatum moeten stopzetten....hoe onlogisch is dat! Dus ik vind het niet kloppen dat je na de beëindiging nog een termijn zou moeten betalen. Ik heb 24 termijnen van €51,13 betaald en dat vond ik meer dan genoeg. Zijn er hier meer mensen die zoiets hebben meegemaakt met het Pearle Brilplan?

Ik ben al meer dan 25 jaar klant bij Pearl maar vanaf vandaag is dat voorbij.Totaal ongeveer 18 brillen hier gekocht samen met mijn vrouw. Momenteel heb ik 5 brillen van Pearl in gebruik waarvan er 1 vanaf de aankoop problemen geeft. Twee keer in de week moet ik de schroefjes vastdraaien, al 3 keer ben ik in de winkel terug geweest om mijn ongenoegen te uiten. Strakker aandraaien en dikkere schroefjes alles gedaan maar geen goed resultaat. Vandaag gevraagd om een definitieve oplossing......Helaas is geen garantie meer was het antwoord..... Deze zaak in Zoetermeer heeft mij aan het lijntje gehouden tot de garantie voorbij was!!! Zeer teleurgesteld hierover en zeker over de wijze waarop je als trouwe klant behandeld wordt! (parttime?)personeel bood geen enkele oplossing behalve een nieuwe bril voor eigen rekening."Penny wise pound foolish"Geen enkele coulance. Wij komen bij Pearl niet meer terug!

Ik schrijf dit om anderen te waarschuwen. Door de varifocale brillen van Pearle heb ik maandenlang in angst gezeten over mijn gezondheid. Ik kreeg zulke ernstige zichtklachten dat autorijden levensgevaarlijk werd: koplampen en lantaarnpalen veranderden in bizarre lichtbollen en het leek alsof de weg voor me wegviel. Mijn verre zicht was altijd goed, maar door deze brillen zag ik na het afzetten extreem dubbel. Pearle nam mijn klachten niet serieus. Ik heb driekwart jaar in de medische molen gezeten voor neurologisch onderzoek. De werkelijke oorzaak? Een onafhankelijke optometrist ontdekte dat de brillen van Pearle simpelweg niet deugen. Sinds ik de brillen niet meer draag en kunsttranen gebruik, herstellen mijn ogen eindelijk en kan ik verkeersborden weer normaal lezen. Mijn foute brillen en het rapport liggen bij het filiaal. Inhoudelijke reactie op mijn vragen? Radiostilte. Wat wél probleemloos binnenkomt, zijn de betalingsverzoeken voor deze wanprestatie. Dit is geen service, dit is spelen met de gezondheid en veiligheid van klanten.

Klant vriendelijk personeel. Persoon is vriendelijk Sfeer is prettig Beoordelingen zijn oprecht Goede service

Na 2 jaren abonnement krijg ik tog te horen dat ik no een maand moest betalen terwijl ik mijn abonnementen tijd hebt beëindigd en de bril ingeleverd. Ik vind dat niet kloppen omdat hun verplicht je nog een maand extra te betalen. Ik heb 24 maanden 53,50 en nog moet ik een maand extra te gaan betalen. Mijn advies denkt voor dat je een abonnement aansluit,