hepro

Het is even wennen omdat je bijna niets hoort van buiten. Daarnaast ben ik nu verlost van het schilderen van mijn oude houten kozijnen om het jaar. Leuke ploeg die mijn kozijnen en deuren hebben geplaatst.

De planning was om in 2 dagen de kozijnen te plaatsen. Echter de werkzaamheden verliepen zo vlot dat de plaatsing in een dag naar mijn tevredenheid gereed was. Ik moet hierbij wel vermelden dat ik hand en spandiensten verrichtte ten aan zien van het afvoeren en opruimen van de oude kozijnen.

Na contact wordt zsm een afspraak gemaakt, nagekomen en naar volle tevredenheid opgelost. Wij hopen nog lang bij Hepro te blijven en maken altijd reclame voor jullie

Blij met het resultaat

Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat zowel ons team als de monteurs van Monpro een goede indruk hebben achtergelaten. Zo hoort het te zijn. Geniet van uw nieuwe kozijnen! Team Hepro

Alle betrokken medewerkers van Hepro en Monpro voor de plaatsing hebben laten zien dat ze staan voor kwaliteit en service.

Wat fijn om te lezen, dank u wel! Na 60 jaar oude tuimelramen is dat inderdaad een wereld van verschil. Wij zijn blij dat onze monteurs u goed hebben geholpen en dat het resultaat er zo mooi uitziet, van binnen én van buiten. Geniet er volop van! Team Hepro

Zoveel keus in kozijnenland, zoveel verschil ook in offertes, waar doe je goed aan, je hebt vooraf geen idee... Maar achteraf helemaal de juiste keuze gemaakt gelukkig door voor Hepro te kiezen. Beste offerte, prachtige kwalitatieve kozijnen, snel geplaatst, fijne monteurs, die netjes werken, meedenken, het oplossen waar het klein beetje tegenzit. Alles ziet er strak uit, zowel van binnen als van buiten met perfect werkende kozijnen. Wat een verbetering! En een verademing na 60 jaar oude niet sluitende tuimelramen, nu allemaal draai kiep, met trippelglas en mooie horren er in. Heel blij mee.

Bedankt voor uw uitgebreide terugkoppeling en uw vertrouwen in Hepro, ook voor uw nieuwe woning. Het spijt ons oprecht dat de opvolging na het incident tijdens de montage niet naar behoren is verlopen. U had dit niet zelf achterna hoeven bellen — dat begrijpen wij. Wij willen dit graag persoonlijk met u oppakken. Neemt u contact op via online@hepro.nl zodat wij dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen? Team Hepro

Had je vorig jaar voor onze laatste verbouwing gevraagd of we hun aanraden voor kunststof kozijnen had ik gezegd: Doen 100% bij hun. Als je ons nu zou vragen dan raadt ik het zeer zeker af om het door hun te laten doen. Wij hadden bij onze vorige huis alles in kunstof laten doen bij hun en dat was bijna Perfect met paar kleine dingetjes die later als goed afgehandeld werden bij aangeven ervan. Dus dachten wij bij onze nieuwe huis direct aan hepro voor de kunststof kozijnen die we wouden plaatsen. Gemaild met die vraag en er is iemand geweest en offerte gemaakt en ook akkoord op gegeven. 07-01-2025 werd er ingemeten en een Paar Maanden later waren daar die dagen dat het geplaatst zou worden (20-03-2025) De mannen die het zouden doen kwamen met zijn 2e en zijn aan de slag gegaan. Bij het plaatsen van loodzware ramen van de schuifpui is er klein ongelukje gebeurd waardoor 1 van de mannen een verpleeg moment nodig hadden en erna gingen de mannen weer verder om het af te maken. Het werk was binnen de beloofde dagen afgerond en zag op eerste indruk goed uit. Bij eind inspectie bleek door dat ongelukje in 1 van de ramen een barst te zijn gekomen in de onderhoek ervan, tevens in de andere raam zat in de binnenkant van het raam zuignap vormen die je zag en dat kon je niet wegvegen. Deze hebben de mannen ook in hun eind rapport gezet samen met wat andere dingen die niet goed waren en niet aanwezig waren. Er werd ons geadviseerd ook om alles zelf extra aan Hepro door te geven. Bij het advies daarvan hebben we meteen contact op gezocht met Hepro vanwege alles wat niet goed was en misde en tevens meteen aangegeven dat deze ramen te zwaar zijn voor 2 man alleen. Hebben foto’s gemaakt van alles en deze gestuurd als bewijs naar hun. Ze hebben deze ontvangen en zouden alles regelen en er zou contact opgenomen worden. Na weken wachten zijn we er zelf achteraan te gaan hoe de stand van zaken was, want we hoorde maar niks en er zou actie ondernomen worden. Uiteindelijk kregen we e

Bedrijf komt zijn afspraken na. Het inmeten en plaatsen van de nieuwe kozijnen zijn volgens planning uitgevoerd. Heb niet 1 keer ergens achteraan moeten bellen. Kozijnen zijn mooi en stevig en zijn netjes geplaatst binnen 1 dag. Er was een kleine discussie over de factuur, maar dit is naar tevredenheid opgelost.

Aantal jaren geleden kunststof kozijnen laten plaatsen door Hepro. Nu hebben wij een strip nodig om af te dekken omdat er screens geplaatst worden en nu geeft men niet thuis, ze willen geen losse onderdelen verkopen, dus geen service!

Had je vorig jaar voor onze laatste verbouwing gevraagd of we hun aanraden voor kunststof kozijnen had ik gezegd: Doen 100% bij hun. Als je ons nu zou vragen dan raadt ik het zeer zeker af om het door hun te laten doen. Wij hadden bij onze vorige huis alles in kunstof laten doen bij hun en dat was bijna Perfect met paar kleine dingetjes die later als goed afgehandeld werden bij aangeven ervan. Dus dachten wij bij onze nieuwe huis direct aan hepro voor de kunststof kozijnen die we wouden plaatsen. Gemaild met die vraag en er is iemand geweest en offerte gemaakt en ook akkoord op gegeven. 07-01-2025 werd er ingemeten en een Paar Maanden later waren daar die dagen dat het geplaatst zou worden (20-03-2025) Het werk was binnen de beloofde dagen afgerond en zag op eerste indruk goed uit. Bij eind inspectie bleek door dat ongelukje in 1 van de ramen een barst te zijn gekomen in de onderhoek ervan, tevens in de andere raam zat in de binnenkant van het raam zuignap vormen die je zag en dat kon je niet wegvegen. Deze hebben de mannen ook in hun eind rapport gezet samen met wat andere dingen die niet goed waren en niet aanwezig waren. Er werd ons geadviseerd ook om alles zelf extra aan Hepro door te geven en dat gedaan. Na weken wachten zijn we er zelf achteraan te gaan hoe de stand van zaken was, want we hoorde maar niks to we mail kregen of we 20-06-2025 konden. Op de dag voor 20-06-25 Bij aanvang van de glaswagen bleek al een probleem te zijn er was maar 1 raam binnen gekomen en dat was het raam was als laatst pas erin mag. poging 1 en bezoek 1 Op 08-10-2025 kwamen er weer mannen van Hepro. dit keer stonden 2 de zelfde ramen op en dat zijn de ramen in ons kozijn niet. Dus de mannen weer opruimen en weer doorgegeven aan Hepro. Dit was poging 2 en bezoek 2. Op 16-12-2025 kwamen de mannen dit keer met 3 man en er zouden nog 2 man extra komen die de ramen meenamen. Alles werd weer klaar gezet en gemeten voor ze begonnen. Alleen door het los en vastmaken van de glaslatten waren er 2 stuk dus moesten we daarvoor weer contact opzoeken met Hepro. Poging 3 en bezoek 3 Nog voor wij contact op konden nemen was daar de eind rekening de dag na plaatsen en dan het totale bedrag zonder een gepaste tegemoetkoming wat belooft was, maar ze waren nu wel snel met mailen. Heb na de mail direct gebeld de volgende dag 18-12-2025 over dat niet alles af is en over de tegoedkoming van en ik zou terug gebeld worden dezelfde dag. U raadt het al ik ben niet die dag terug gebeld dus wederom bel ik maar op en tot mij verbazing krijg ik een bandje met de mededeling dat ze dicht zijn tot 05-01-2026 dus we heb gemaild dat dit niet hoe je met klanten omgaat. We werden pas 09-01-2026 gebeld over een compensatie voorstel en dat was maar €500,- voor de geleden ongemak, wat wij erg laag vonden Hij gaf aan dat die moest overleggen met de baas en die gaf daarop aan niet meer als €600,- terecht vond. Na 9 maanden wachten en keer op keer tot nu toe alles verplaatsen en terugzetten, vrij nemen of ruilen met collega’s, kind ergens anders brengen vanwege geluid, en zelf telkens contact opnemen voor hun werkzaamheden vind ik €500 en zelfs €600,- triest en niet rechtvaardig. Maar om zo snel mogelijk van Hepro af te zijn hebben we maar geaccepteerd anders moeten we weer maanden op en neer doen en dat met een vrouw die 7maanden zwanger is en hormonen kozen we maar de makkelijke weg en accepteerde we aanbod op 11-01-2026. 20-01 2026 op die dag langskwam was het probleem weer dat hij de verkeerde spullen mee hadden gekregen. Poging 4 Bezoek 4 19-03-2026 kwam er iemand langs die dag met dit keer wel de juiste latten. Poging 5 en bezoek 5 Het mocht een jaar duren, 5 pogingen en 5 bezoeken om af het af te maken en tientallen belletjes vanuit ons en niet vanuit hun en mails over en weer maar daar was die dag dat het eindelijk af was. Dus met andere woorden als je lang wilt wachten tot je problemen opgelost worden dan wees vooral klant bij Hepro als je daar niet op zit te wachten en eerlijk behandeld wilt worden GA NIET IN ZEE MET HUN.

Je word vriendelijk, en duidelijk geholpen met het maken van een offerte en het inmeten en de jongens van de montage waren zeer vriendelijk, netjes en oplossings gericht bezig, super!!

Een paar jaar geleden heb ik 2 buitendeuren laten plaatsen door HEPRO. Het materiaal is goed. Nu sluiten de deuren echter nogal moeizaam en moeten ze afgesteld worden. Bij HEPRO is er geen instructie of video hoe ik dat kan doen. Ook reageert HEPRO niet op mijn vragen die ik aan hen gemaild heb.