hometogo

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en niet behulpzaam.

In januari 2026 een verblijf geboekt voor twee weken in Frankrijk. Wij zouden van 26-4 t/m 10-5 gaan. Op 24-4. ‘s middags om 16:00 uur kregen wij een mail van HomeToGo (Novasol) dat de reis was geannuleerd. Uiteraard was er niemand van HomeToGo bereikbaar. 28-4 werd er via whatsapp gereageerd. Excuses maar verder helemaal geen tegemoetkoming. NOOIT BOEKEN HIER!!!!

Begin mei 2026 ,een villa gehuurd in Portugal bij Home to Go. Bij aankomst blijkt dat om het huis ,en vooral bij de barbecue een vieze bende . Het huis en zwembad ,de kamers ,waren prima. Badkamers gewoon niet schoon. Dat is iets waar we mee konden leven. Al gauw komen we er achter dat de waterpomp heel veel lawaai geeft. Pomp zeker 25 jaar oud ,versleten, steeds een zeer zwaar geluid,dit naast de eettafel in de tuin. De zaterdag ,onze tweede dag,komt Sandra. Ze vraagt hoe het verder gaat ,en daar geven ik aan dat het lawaai van de waterpomp absoluut onacceptabel is. Ze geeft aan dat het weekend is,en dat ze daar eigenlijk niets aan kan doen. De maandag ,een hele boze mail gestuurd ,dat het lawaai zo erg is dat ik inmiddels drie nachten niet heb geslapen.Ook mijn hoogzwangere schoondochter en zoon hadden heel veel last. Ik heb aangegeven dat ik per direct een monteur wilde die dit probleem op gaat lossen. Daar in aangegeven dat ,als er geen oplossing komt ,ik per direct een ander huis wil. Daarop reageerde Sandra ,dat dat misschien een oplossing zou zijn. De meest kwalijke opmerking daarna was ,ja maar dat moet je dan gewoon betalen. Sandra heeft 10 jaar in Londen gestudeerd, maar haar Empatisch vermogen is “Nul”. Die maandag ochtend is er iemand geweest ,en heeft de pomp voor een gedeelte ,vooral de tuin ,afgesloten en het probleem s’nachts was opgelost. Boze mail naar Home to Go gestuurd.Daarin aangegeven dat ik een schade vergoeding eis. Conclusie: NOOIT BOEKEN BIJ HOME TO GO. NOOIT DOEN. Gerard Voppen .

Na een week van ons vertrek, hebben wij onze borg van 300 euro nog niet terug. Deze is op 25 mei 2026 afgeschreven van mijn creditcard. Na tientallen mails van afgelopen week nog steeds niks terug. Dit alles gaat via homeswaterfront, een partij waar Home to go zaken mee doet. Home to go kan hierin helaas niks betekenen, en de andere partij doet net of ze mijn reservering en deposit niet kennen. Ondanks afschriften die ik toevoeg. Ik vrees dat ik mijn borg niet meer terugkrijg. Klantenservice van Home to go niet te bereiken.

HomeToGo is totaal niet betrouwbaar. Ik heb via hen geboekt, aan hen betaald, maar ze hebben de bedragen nooit doorgestort aan de verhuurder! Schandalige praktijken en heel slechte communicatie. Het enige wat ze goed doen is reclame sturen.

Nooit meer een boeking bij Home to Go. Wij hadden veel klachten bij vakantiepark De Beemster. Wij zijn zelfs beschuldigd van zaken die zij als weerwoord gaven. Absoluut te triest voor woorden. En Home to Go schuift alles gewoon door naar de partner. Echt ongelooflijk. Ga niet naar het genoemde vakantiepark. Het is geld binnenhalen, de klant beschuldigen en zoek het daarna lekker uit. En Home to Go helpt absoluut niet.