hay

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik ben elektrisch installateur. Ik had de bestelde armatuur nodig om te plaatsen bij klanten van mij. Daarom stelde ik de vraag of er korting was voor professionele klanten. Dit was niet mogelijk, waardoor ik geen winst kon maken op deze armatuur, omdat de particuliere prijs op internet ook mijn aankoopprijs was. Hier uit volgt dat ik in de toekomst nooit nog een armatuur van bij jullie zal voorstellen aan mijn klanten.

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Dank je wel voor je review, en veel plezier met je nieuwe items! 😊

Heel blij met mijn bestelling. Alle items precies zoals ik verwacht had. Toppie!

Bedankt voor je review! We zijn blij te horen dat de klok zo goed bij jouw bureau past. Veel plezier ermee! 😊

De klok is heel mooi en eenvoudig, past perfect op mijn bureau.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling

Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat een lange levertijd frustrerend kan zijn, zeker bij artikelen die als voorraadartikelen vermeld staan. Black Friday kan inderdaad invloed hebben gehad op de levertijd, en we zullen dit intern bekijken om onze processen te verbeteren. Fijn om te horen dat het retourneren in de winkel en de terugbetaling wel soepel verliepen. Hopelijk mogen we je in de toekomst een betere ervaring bieden! 😊

Maand levertijd bij zogenaamde voorraad artikelen vind ik best lang. Had wellicht met Black Friday te maken. Ik heb dit nu 3x gehad. Handig dat je spullen kunt retourneren in de winkel en daarna snelle terugbetaling.

Bedankt, Liesa! Wat fijn om te horen dat je een goede ervaring had met je aankoop bij Hay. We waarderen je positieve review en zijn blij dat de bezorging snel verliep. Veel plezier met je aankoop, en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! 😊

Goeie ervaring met mijn aankoop bij Hay. Snelle bezorging

HAY is, nee was, misschien mijn meest favoriete interieurwinkel. Totdat ik mijn eerste (dure) meubel kocht hier, een houten krukje van € 359,00... Het krukje bestelde ik 17 november in de winkel in Rotterdam. De afleverdatum stond toen gepland tussen 12 en 18 januari (10 weken later). Omdat ik niets hoorde, en tussentijds de status van de verzending niet aangepast werd besloot ik zelf maar te mailen nadat de afgesproken datum was verstreken. Toen kreeg ik als reactie: ''we zien dat de bestelling nog niet verzonden is.'' Alleen dit?! Dat vind ik echt extreem klant-onvriendelijk. Op 14 februari (14 weken na het plaatsen van mijn bestelling) krijg ik een mail: ''u kunt u bestelling ophalen in de winkel''. Voor mij was dat de druppel om deze review te schrijven, de order zou namelijk naar mijn woonadres verzonden worden. Je koopt een belachelijk duur item, je moet er belachelijk lang op wachten, als er vertraging in de bestelling zit krijg je hier geen bericht over, en als het dan eindelijk geleverd wordt, dan wordt het op de verkeerde locatie afgeleverd?!

Afgelopen jaar kussens gekocht passend voor bij onze bank( ook van Hay). Na een levertijd van 9 weken werden ze geleverd. Om vervolgens tot de ontdekking te komen dat het patroon niet matcht met de bank. Klantenservice aangeschreven in februari en zij gingen contact opnemen met afdeling Denemarken. Dat antwoord laat nog steeds opzich wachten nu richting eind april!

In november 2025 meldde ik een structureel defect aan één van mijn HAY-stoelen, geleverd in 2022. Kort daarna bleek een tweede stoel uit dezelfde levering hetzelfde probleem te hebben. Team HAY Rotterdam pakte dit direct op. Geen discussie, geen gedoe. Binnen enkele weken was de oplossing helder: twee nieuwe stoelen, rechtstreeks vanuit Denemarken. De communicatie was gedurende het hele proces vriendelijk, duidelijk en proactief. Twee weken geleden zijn de nieuwe stoelen netjes bezorgd en omgewisseld. We zijn er heel blij mee. Dit is hoe je als merk laat zien dat je achter je product staat. Complimenten aan het team in Rotterdam.

een product besteld dat op voorraad is , ruim een week geleden. een mail met een bevestiging ontvangen maar sindsdien geen teken van leven. klantenservice reageert niet op mail en vandaag is de klantenservice de hele dag al niet telefonisch bereikbaar.

29 mei iets besteld, maar niets ontvangen. Een mailtje gestuurd, maar geen reactie gekregen. De klantenservice proberen te bellen, maar die was niet bereikbaar.