Anna + Nina B.V.

Sowieso al aan de prijs. Simpele gouden hanger met een letter voor bijna 200 piek besteld. Levertijd moet 6(!) weken zijn, zo laat men weten na de bestelling geplaatst te hebben. 6 weken verder en de verkeerde letter wordt bezorgd. Heel storend allemaal. Voortaan maar gewoon weer een simpele juwelier.

Na het plaatsen van de bestelling werd er eerst aangegeven dat ze mijn order niet konden “vinden” in hun warenhuis. Na een week hadden ze het product toch gevonden. Daarna kreeg ik een bericht dat de bestelling was vertraagd en dat ik de dag daarna een tracking zou krijgen, vervolgens bleef ik een week lang elke dag hetzelfde bericht krijgen met dat de bestelling nog meer was vertraagd en ik die dag erna een tracking zou krijgen. Ik heb toen meermaals aangeven dat ik op 31 juli op vakantie zou gaan en ik graag wilde betalen voor express delivery zodat ik het pakket alsnog kon ontvangen, vervolgens konden ze zelfs na dit aanbod mijn bestelling niet versturen en werd de bestelling geannuleerd. Ik kreeg bericht dat ze de bestelling opnieuw wilden versturen naar mijn vakantieadres, waarmee ik akkoord ging. Toen opnieuw de bestelling geplaatst, maar ook deze bestelling werd na meer dan een week zonder uitleg geannuleerd. Nadat ik hier zelf achteraan moest gaan bleek dat zij een fout hadden gemaakt in hun magazijn en dat de schoenen helemaal niet op voorraad waren. Kortom: ontzettend slechte service en communicatie met constant verschillende antwoorden en excuses. Ik zal hier nooit meer iets bestellen.

Fijn geholpen met het zetten van een Never ending bracelet! Erg blij mee!

Zo blij dat ik eindelijk tot aan de winkel van Anna en Nina was geraakt, op zoek naar een juweeltje waar ik al lang naar op zoek was. Er eindelijk geraakt, door de gietende regen, om bijna de deur op mijn neus te krijgen. ik wist waar ik naar zocht, dus ik vroeg vriendelijk dat specifieke stuk. Zonder mij aan te kijken werd ik afgesnauwd. Niet veel later werden 2 andere mensen afgesnauwd omdat ze verdacht werden enkel naar binnen te komen om te schuilen voor de regen. Mij ziet dit merk niet meer terug, ik vind het wel op een ander. Jammer dat ze zo in de winkel moeten staan, had een leuke trip naar Amsterdam moeten zijn.