Wickey GmbH & Co. KG

Mega blij met ons speeltoestel. Het opzetten was binnen het weekend afgerond, en nu zijn de kinderen alleen maar buiten. Urenlang speelplezier. Kwaliteit is goed. We zijn er echt blij mee

Een dure toestel gekocht die zonder met ons te overleggen op eenst voor ons deur bezorgd werd. Er ontbreken ook onderdelen om te monteren en extra bestelde spullen. Op een antwoord wachten doet superlang en de telefoon neemt niemand op....

Wat een slechte service! Wij zijn al meer dan een maand aan het wachten op onze bestelling, terwijl deze al enige tijd blijkt vetrokken te zijn. Probleem ligt bij de leverancier, maar we krijgen van Wicky zelf geen hulp om dit probleem op te lossen. Ze zeggen steeds contact op te nemen met de leverancier, maar we horen daarna NIETS meer. Bij het contact opnemen, raken we 4/5 keer niet binnen of als we binnen geraken, leggen ze (nadat ik mijn probleem vertel) gewoon neer.

Het hout is van zeer slechte kwaliteit. balken zijn krom en scheef, planken vertonen veel barsten en scheuren. de planken zijn gezaagd met botte zaag waardoor er heel veel splinters zijn. Op veel bevestigingspunten stel ik mij vragen bij duurzaamheid en veiligheid, ik ga voor de veiligheid zelf wat extra hout kopen en wat zaken verstevigen. Had ik dit op voorhand geweten dan had ik het zeker niet gekocht. Dus waarschuwing voor mensen die twijfelen om 1 te kopen.

Wij bestelden een Smart Seaway bij Wickey op 21 juni 2026. Deze zou normaal geleverd worden de week voor ons zoontje zijn verjaardag (eind juli), dus nog tijd genoeg om in elkaar te steken. We kregen begin van die week een bericht dat de levering werd uitgesteld omwille van drukte (oke begrip voor, wel jammer voor onze zoon). Uiteindelijk 1,5week later dan voorzien, toch de levering, speciaal 2 dagen verlof genomen om het ding in elkaar te steken. We beginnen alles te sorteren en na te kijken. Na 5 verschillende stukken te controleren, hebben we maar 2 complete stukken. Stukken te veel, stukken te weinig of zelf niet aanwezig, onbekende stukken die zelf niet behoren tot de handleiding en niet alleen hout, maar ook vijzen en toebehoren te kort. Alles terug op het pallet geplaatst en ingepakt, diezelfde dag nog retour aangevraagd en 2,5 week later staat het pakket nog steeds op onze oprit, kunnen we de klantendienst niet bereiken (een heel keuzemenu doorlopen om dan na 2min afgeduwd te worden) en het ergste van al: een heel teleurgestelde kleuter die zo graag wou schommelen en glijden op zn verjaardag meer dan 3 weken geleden. Na 13u moet je al niet meer proberen bellen, want ze zijn door 'drukte' niet bereikbaar en op een antwoord van je mail via het contactformulier moet je ook meer dan een week wachten. Toen we stuurden om de retour aan te vragen, kregen we zelf geen sorry voor het foute pakket. Echt 0 voor klantvriendelijkheid. BESTEL HIER NIET.