shopsta

Wat een oplichterspraktijken. Ik bestel een SET van nachtkastlampjes. Ik ontving 1 nachtkastlamp (niet de geadverteerde set, wat op zeer dubieze manier omschreven is op Google Shopping resultaten, en de productpagina zelf, inclusief afbeeldingen van TWEE nachtkastlampen). Daarnaast had deze ene nachtkastlamp een niet EU stekker. Misschien dat ik dit zelf verkeerd heb gekozen, dat kan ik niet meer achterhalen, maar... ik twijfel. Ik wil het retour sturen, geen antwoordnummer natuurlijk, maar een adres in Tsjechie. Kosten voor retourzendingen via DHL van NL naar Tsjechie zijn 38 euro. Voor een product van 37 euro. Product dus maar in de vuilnisbak. Weer een reden om enkel bij gerenommeerde webshops te kopen, of naar de fysieke winkel te gaan.

De service was snel en vriendelijk. Mijn klacht is goed afgehandeld en ben erg tevreden over de oplossing.

Een set opbergdozen besteld. Na een reminder 1 doos ontvangen in plaats van 12. Na een klacht vandaag opnieuw 1 doos ontvangen. We missen er nog 10! We zijn intussen 4 weken verder. Zal zo nog even duren voordat de set compleet is. Shopsta heeft dit probleem prima opgelost!

Meerdere keren verkeerde en tegenstrijdige informatie over mijn bestelling Helaas zeer slechte ervaring met deze verkoper. Tijdens het hele bestel- en leveringsproces kreeg ik meerdere keren verschillende en tegenstrijdige informatie. Het product zou in twee delen worden geleverd, via DPD en GLS. Eén pakket zou volgens DPD al op 29 juli zijn bezorgd, terwijl de verkoper mij op dat moment vertelde dat het product nog niet eens bij hen in het magazijn was en pas op 31 juli werd verwacht. Daarnaast werd mij verteld dat DPD vooraf contact met mij zou opnemen voor een bezorgafspraak. In plaats daarvan kreeg ik op de dag zelf pas om 12:30 uur bericht dat DPD tussen 15:00 en 16:00 uur zou komen. Omdat ik niet thuis was, had ik neerzettoestemming gegeven voor een veilige plek bij mijn achtertuin, waar bovendien camera’s hangen. DPD gaf vervolgens aan dat het pakket om 15:47 uur was bezorgd. Op mijn camerabeelden is echter helemaal geen bezorging te zien. Mijn opa en oma hebben direct bij mijn woning gekeken, maar ook zij vonden niets. DPD gaf telefonisch aan dat het pakket van ongeveer 30 kg als bezorgd was gescand bij huisnummer 22. Er was echter geen foto van de bezorging of de plek waar het pakket zou zijn neergezet. Ik heb vervolgens zelf overal in de omgeving en in de steegjes gezocht, maar het pakket is nergens te vinden. Ik heb inmiddels ook een melding bij DPD gemaakt en het bijbehorende formulier ingevuld. Al met al een zeer frustrerende ervaring door de slechte communicatie en het ontbreken van een geleverd product. Ik hoop dat de verkoper dit snel en netjes oplost en mijn aankoopbedrag terugbetaalt.

Deze week oordopjes binnengekregen van merk Baseus. Levering heeft enig tijd geduurd en ik weet nu precies waarom. Ik heb een of ander imitatie oordopjes gekregen uit China. De verpakking is Chinees. Handeling ook Chinees. De oordopjes wijken ook af van wat origineel zou moeten zijn via Baseus. Maar goed, dat is slecht een objectieve beoordeling. Nu ik ze paar dagen gebruikt hebt, blijkt de muziek kwaliteit echt zeer matig te zijn. 1x en nooit weer besteld. In de diverse reviews lees ik dat retour sturen haast geen optie lijkt te zijn.