Gintonicstore

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Op 1 juli 3 flessen Whisky besteld. Op de website staat vermeld dat levering 2 tot 3 dagen is. Na meerdere mails kreeg ik op 11 juli een eerste antwoord dat ze met vakantie waren geweest, maar daarna weer geen antwoorden of levering. Op 6 augustus krijg ik opnieuw een antwoord dat ze weer net uit vakantie zijn, maar daarna nog steeds geen levering. Op 16 augustus zeg ik dat ze de betaling mogen terugstorten als er problemen zijn met de levering en vervolgens wordt zonder enige reactie op mijn mail het geld van één fles terug gestort. Dat was net de belangrijkste fles van de bestelling dus ik laat weten dat de volledige bestelling mag geanulleerd worden. Weer zonder enige reactie krijg ik een bericht dat er een levering onderweg is naar een adres waarvan ik had gevraagd daar niet te leveren... Bovendien nog steeds geen antwoord op mijn laatste schrijven. Alle respect voor vakantie en drukke tijden, maar ik zou adviseren geen bestellingen aan te nemen als je ze niet kan verwerken.

Andere klant, zelfde verhaal. Na een ingeleverde bestelling en na meerdere onbeantwoorde mails, is er na een mail te zenden via het contactformulier, toch reactie gekomen. Eerst zou de flessen asap worden toegestuurd (1 van de flessen was niet beschikbaar ondanks dit anders stond op de website), de eigenaar zou die persoonlijk halen bij de handelaar. Een week later terug geen reactie. Dus mijn geld terug gevraagd. Terug een week later, de eigenaar vindt mijn rekeningnummer niet. Na doorsturen van mijn rekeningnummer, en nog een paar mails verder, het geld terug gestort op het originele rekeningnummer waarmee ik had betaald (niet het rekeningnummer dat ik doorgegeven had). Een bewijs dat de eigenaar niet enkel dan leugens verkoopt ipv drank. Zoals ik al gezien heb op andere reacties hier op de site, een reactie zal volgen van de eigenaar. Ik zeg U nu al … zo behandeld U uw klanten niet. Zo zou jezelf niet behandeld willen worden. Als U niet kan leveren zoals het hoort naar particulieren via bestellingen op de website, stop er dan mee. Doe verder met uw winkel … zo hou je uw klanten tevreden en zal u ook meer rust vinden, want ik ben er zeker van dat dit ook voor U de nodige stress oplevert. Dank

Op 24-05 jl. heb ik 2 flessen besteld. Tot op heden nogsteeds niks ontvangen… Paar keer contact gezocht maar geen reactie. Op 13 juni gaven ze aan dat de voorraad op de site niet klopte en er een terugbetaling op 9 juni al voltooid is geweest maar nog niks ontvangen… Meer mensen die dit hebben meegemaakt? En hoe op te lossen?