hbeds

Onze ervaring met Huijers Slaapcomfort is helaas bijzonder teleurstellend verlopen. Na de installatie van ons bedonderstel viel ons op dat het bed niet meer op zijn oorspronkelijke plaats stond, maar dichter tegen het raam was geplaatst. Toen wij het bed recent terug op de oorspronkelijke positie zetten, ontdekten wij achter het bed schade aan de muur die tijdens de installatie moet zijn ontstaan. Dat er tijdens werkzaamheden schade kan ontstaan, begrijpen wij. Wat wij echter niet kunnen begrijpen, is dat deze schade nooit aan ons werd gemeld. Bovendien bleek de schade zich precies op de plaats te bevinden die volledig aan het zicht werd onttrokken doordat het bed was verplaatst. Nog teleurstellender is de manier waarop onze klacht vervolgens werd behandeld. Ondanks meerdere e-mails hebben wij tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Een erkenning van de situatie, een excuus of zelfs maar een antwoord lijkt blijkbaar te veel gevraagd. Wij hadden betere service en meer respect voor klanten verwacht van een bedrijf met deze reputatie.

Goede prijs, prettige communicatie en zeer vriendelijke bezorging en montage door de medewerkers van Hbeds. Wat mij betreft de moeite waard waarbij het verschil wordt gemaakt tov de concurrentie. We gaan genieten van ons bed in de kop van Noord-Holland

Goed advies gekregen, prettig contact en nette aflevering vd matrassen. Ik slaap weer heerijk

Vanaf het eerste contact tot en met de levering zeer goede service gehad. Denkt met de klant mee en worden proactief op de hoogte gehouden. Levering door Ron was top. Enthousiast en verstand van zaken. Neemt alle tijd om oude spullen mee te nemen en ruimt alles netjes op. Geeft uitleg en tips. Bedankt voor de goede service en we komen zeker nog eens langs!

Intimidatie en bedreigingen. Matras is goed geleverd en bevalt erg goed. Nu de negatieve punten: Omdat Hbeds zijn administratie niet op orde heeft richting Klarna ben ik door Hbeds aangemerkt als wanbetaler zonder dat daar wettelijke gronden voor zijn blijkt na onderzoek door mijn rechtsbijstandverzekering. Door de wijze van handelen door Hbeds ben ik boos en wordt het een principiële zaak. De discussie over of ik een wanbetaler ben heeft geleid tot telefonische bedreigingen en tot intimidatie via Whatsapp. Het gaat verder, het antidateren van een formele aanmaning om mij te dwingen per direct te betalen. En direct te melden dat ik per direct wettelijke rente en incassokosten moet betalen. Van de bedreiging en intimidatie heb ik een aangifte moeten doen bij de politie. Ik heb alle correspondentie overlegd aan mijn rechtbijstandverzekering en die gaven aan dat ik volledig in mijn recht sta en dat de reacties van Hbeds niet oke zijn en maatschappelijk niet passen in deze tijd. Tevens heb ik een officiële melding gemaakt bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) van deze intimidatie en valsheid in geschrifte. Dat onderzoek loopt nog. Van Hbeds wil ik minimaal: - schriftelijje rkenning van hun administratieve fout; - schriftelijke erkenning dat ik geen wanbetaler ben maar door hun onterecht in die hoek ben geplaatst; - schriftelijk een excuus dat de bedreigingen en intimidatie door de persoon die daar verantwoordelijk voor is geweest. Tot die tijd blijft deze review ongewijzigd z'n plek. Een rechtzaak tav laster zal ik verwelkomen met onomstotelijk bewijs van de door mij gedane review.