voordeligslapen

Zeer slechte service had een opbergboxspring gekocht na een paar weken zakte het aan 1kant in en begon te kraken je doet alles wat gevraagd word video opname geluid enz om uiteindelijk te moeten horen dat het zo hoort.nieuwe boxspring hoort niet te kraken laat staan in te zakken ben anderhalfjaar verder en 1kant is inmiddels helemaal doorgezakt weg spaargeld hallo rugpijn

Zoals beloofd: bij een goede oplossing hoort ook een goede review. Ondanks dat het proces wat stroef verliep, ben ik uiteindelijk tevreden met de oplossing. Alles word netjes vervangen toppers, dankjewel Voordelig Slapen 😊. Er word een onderdeel vervangen en ik heb hiervan een bevestiging ontvangen (ca. 4 weken levertijd). Fijne service! Ik heb daarnaast ook een duidelijke uitleg gekregen dat het bed nog nieuw is, waardoor het in het begin wat harder kan aanvoelen, ondanks het zachte topmatras. Naar verwachting zal het met de tijd soepeler worden, en daarin heb ik alle vertrouwen.

Na mijn klacht ben ik echt ontzettend goed geholpen door Voordelig Slapen. Mathijs nam mijn verhaal serieus, luisterde aandachtig en gaf me vanaf het eerste contact het gevoel dat ik gehoord werd. Dat maakte voor mij een groot verschil. Vandaag is Mohamed langs geweest. Hij was vriendelijk, professioneel en nam alle tijd om alles rustig uit te leggen en mee te denken. Je merkt dat hij verstand van zaken heeft en echt graag wil helpen. Dankzij zijn bezoek zijn mijn vragen beantwoord en ben ik met een goed gevoel achtergebleven. Ik wil Mathijs en Mohamed allebei bedanken voor de uitstekende service. Zo een klantgerichte aanpak kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen. Zeker een aanrader!

Dit was super luxe! Track and trace voor bezorging, heel vriendelijke bezorgers, lekker bed, mooie stof en opbergruimte functionaliteit. Bezorging en montage was snel. Super blij, vooral na twee super slechte ervaringen van andere bedrijven.

Helaas wil ik mijn ervaring met Voordeligslapen delen, omdat mijn klacht na maanden nog steeds niet naar tevredenheid is opgelost. Wij hebben een boxspring met matrassen gekocht en al relatief snel heb ik problemen gemeld met het ligcomfort en de ondersteuning. Inmiddels, na ongeveer 7 maanden gebruik, ervaar ik een duidelijk verschil tussen beide zijden van het bed. Wanneer wij in bed liggen, merk ik dat mijn kant veel verder inzakt en anders ondersteunt. Voor mij voelt dit absoluut niet zoals ik van een relatief nieuw bed verwacht. Op 29 mei 2026 is Voordeligslapen bij ons thuis geweest om het bed te controleren. Volgens hen is er technisch niets mis en gaat het uitsluitend om mijn persoonlijke “comfortbeleving”. Ik ben het daar niet mee eens, omdat mijn klacht juist gaat over het duidelijke verschil in ondersteuning tijdens normaal gebruik. Ik heb opnieuw gevraagd om een oplossing en vervanging van de matrassen/matraskernen, maar dat wordt geweigerd. De oplossing die mij nu wordt aangeboden, is dat ik zelf moet betalen voor andere, stevigere matraskernen. Wat mij daarnaast erg teleurstelt, is dat nadat ik aangaf mijn ervaring eventueel te zullen delen via social media en consumentenplatforms, ik als reactie kreeg dat zij dit als een “drukmiddel” beschouwen en dat zij zich het recht voorbehouden juridische stappen te nemen wanneer er volgens hen feitelijk onjuiste of onrechtmatige beschuldigingen worden gepubliceerd. Daarom houd ik het hier bewust bij mijn eigen ervaring en de correspondentie die ik heb ontvangen. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik na zo’n korte gebruiksperiode met een bed zit waar ik niet goed op kan liggen en dat we samen niet tot een passende oplossing zijn gekomen. Mijn klacht wordt door Voordeligslapen nu als definitief afgehandeld beschouwd. Ik ga de zaak daarom ook voorleggen voor onafhankelijke consumentenbemiddeling. Ik deel dit zodat andere consumenten zelf hun oordeel kunnen vormen over mijn ervaring.