SolarNRG

De jongens van de montage werkten hard. Ze zijn tot 20u s'avonds bezig geweest. Offerte technisch en communicatie kan het wel een stuk beter. Zo was er bv een hoogwerker nodig die uiteraard apart betaald moest worden. Dit kwam pas aan het licht bij de montage dus ja wat moet je. Ook vroeg ik om de planning, dus werd er gezegd op die datum komen ze voor de zonnepanelen. Omdat wij ook batterijen hadden gekocht vroeg ik of deze ook werden geplaatst. 'Oh heb je ook batterijen?' Dan heb je het administratief niet op orde. Toch 4 sterren vanwege prijs en montage

vriendelijke ervaren installateur (met leerling monteur) ook aardig, goede uitleg over de airco en tevens een app op de telefoon geïnstalleerd weinig rommel achtergelaten en alles netjes opgeruimd. dik tevreden en airco doet zijn werk lekker koel met de warmte van afgelopen weken

Misleidende informatie. Er is een thuisbatterij geplaatst, de bijbehorende app geeft geen inzicht waar stroom vandaan komt, want ik kan mijn zonnepanelenniet koppelen aan de app. Het lijkt erop dat de thuisbatterij stroom inkoopt i.p.v. van mijn zonnepanelen gebruikt. En datcis natuurlijk niet ee bedoeling. Klantenservice is regelmatig teleurstellend

Misschien dat het op deze manier lukt om antwoord te krijgen, inmiddels zijn we weken verder en wachten wij nog steeds op onze omvormer, ons systeem doet het dus niet. In eerste instantie vlot geholpen met de garantieclaim, snel antwoord gekregen dat de omvormer binnen is, met de vraag om deze kosteloos naar ons op te sturen of dat hun de omvormer vervangen, in eerste instantie aangegeven dat hun de omvormer mogen vervangen, en gevraagd wanneer ze dat dan kunnen komen doen, vervolgens geen reactie, nadat we hebben gebeld werd er gezegd dat ze 6 oktober kunnen komen, (voor een storing en een systeem dat het niet doet duurt dat wel heel erg lang) waarop we hebben aangegeven dat ze de omvormer dan zsm naar ons op moeten sturen. Tot op heden hebben wij nog steeds niks ontvangen, als we bellen wordt er steeds gezegd dat hun systeem eruit ligt en het niet kunnen checken, met de vraag vanuit ons geef dan iig reactie op de mails wordt ook niks gedaan. de omvormer is al weken in huis, en had dus allang bij ons bezorgd kunnen zijn...

Aanschaf en installatie liep allemaal prima. Nu al een aantal keer een storing gehad welke ze op afstand hebben kunnen verhelpen. Hier ging al wel wat tijd overheen. Nu heb ik een storing waar een monteur voor moet komen. Op het product zou ik nog garantie hebben maar ze willen me wel laten betalen voor de reparatie en voorrijkosten. Na een klacht over het afhandelen van de storing is er geen contact meer met het bedrijf te krijgen. Zit nu al weken zonder werkende zonnepanelen op het dak. Conclusie: NIET DOEN!