notebooksbilliger

Ik heb op 1 juli 2025 een bestelling geplaatst. Tot op de dag van vandaag heb ik niets ontvangen en ook geen geld teruggekregen. Wat begon als een normale bestelling is inmiddels uitgegroeid tot een zeer frustrerende en teleurstellende ervaring. Toen mijn bestelling uitbleef, heb ik dit direct gemeld bij NBB. Mij werd verteld dat er een proces zou worden gestart om te achterhalen waar mijn bestelling is gebleven. In eerste instantie had ik hier begrip voor en heb ik geduldig gewacht, in de veronderstelling dat het netjes zou worden opgelost. Inmiddels zijn we meer dan een half jaar verder en is er nog steeds geen enkele duidelijkheid. Elke keer krijg ik hetzelfde antwoord: dat ik moet blijven wachten. Er wordt geen termijn genoemd, geen oplossing aangeboden en er lijkt nauwelijks voortgang te zijn. Dit geeft mij sterk het gevoel dat ik aan het lijntje word gehouden. Het gebrek aan communicatie en verantwoordelijkheid ervaar ik als erg teleurstellend. Als klant voel ik mij niet serieus genomen en volledig in het ongewisse gelaten, terwijl het hier wel om mijn geld gaat. Deze situatie heeft mij veel ergernis en stress bezorgd. Op basis van mijn ervaring kan ik helaas niet anders dan concluderen dat dit geen betrouwbare gang van zaken is. Ik zou anderen daarom ten zeerste afraden om hier een bestelling te plaatsen. Update: Tot op heden heb ik nog steeds niets vernomen over de nieuwe melding die NBB bij DHL zou hebben aangemaakt. Inmiddels heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice van notebooksbilliger.de om hier navraag over te doen. Helaas werd de chat zonder verdere uitleg abrupt afgesloten terwijl ik dit probleem probeerde toe te lichten. De situatie is dus ongewijzigd en ik heb nog steeds geen concrete terugkoppeling of oplossing ontvangen.

Zeer goede ervaring. Monitor besteld, eerst per ongeluk net de verkeerde. Na een mail werd de bestelling direct geannuleerd. Goede actieve klantenservice dus. Vervolgens de goede besteld en soepel en snel geleverd door notebooksbilliger.

Ronduit slechte retourprocess. Ik heb op 28April een Apple Macbook PRO M4 besteld, na het heroverwegen was deze toch nog niet nodig en heb ik hem daarom retour gestuurd op 4 Maart, sindsdien beginnen de problemen zich te voortdoen tot huidige dag. (4mei!) Ik heb mijn retour netjes verzonden via DHL. Sindsdien lijkt het pakket ergens bij de grens vast te staan volgens de tracking. Prima, dat kan gebeuren maar wat daarna volgt is het echte probleem. NBB schuift volledig alles af op DHL en verschuilt zich achter een zogenaamd “onderzoek” dat inmiddels al 2 maanden loopt(!) . In plaats van verantwoordelijkheid nemen richting de klant, sturen ze alleen maar standaardberichten: “nog even wachten”, “internationale zendingen duren langer”, etc. Het maakt niet uit hoe inhoudelijk je mailt of hoeveel bewijs je aanlevert je krijgt geen enkele concrete update, geen oplossing en geen enkele vorm van urgentie. Je blijft letterlijk in een loop van vertraging en afwimpelen hangen. Resultaat: Geen product Geen terugbetaling Geen duidelijkheid En nul eigenaarschap vanuit NBB Dit is geen normale klantenservice meer, dit is het eindeloos rekken van een probleem waar de klant de dupe van wordt. Zeer slechte ervaring. Pas op met retouren bij deze partij.

Ik heb bij bij NBB, via Bol.com, een Acer Nitro RX 9070 XT gekocht. Ik heb een kaart ontvangen die oververhit raakt. Die heb ik uiteindelijk teruggestuurd, en vervolgens 2 maanden niks van hun teruggehoord. Ik heb na die 2 maanden, op een maandag, Bol.com gebeld, en zij zeiden dat ze NBB gingen vragen voor een update. De volgende dag krijg ik een email dat NBB ook op hun servicepartner aan het wachten is. Het is nu inmiddels donderdag. Ik bel nog een keer Bol.com, omdat ik nu nog steeds niks heb gehoord. Ik hoor dat Bol nog een keer achter NBB aangaat. Onverhoopt landde die dag op een feestdag, dus ik kon pas de volgende maandag antwoord krijgen. De volgende dag, dus vrijdag, krijg ik opeens een nieuwe kaart voor de deur. Ik had geen idee dat die kaart zou komen. Ik heb geen mail gekregen van NBB, Bol, DHL of PostNL. Compleet ongemarkeerde kaart gekregen. Die kon ook gelijk weer terug. Hij was onjuist geassembleerd. De bevestigingsbeugel die de koeler op de kaart houdt, was maar met 3 van de 4 schroeven aangedraaid, waarbij eentje er bijna uitviel. Verder had ik oxidatie en andere chemische troep gevonden op de kaart. Dat zijn tekens van waterschade. Hij is in ieder geval niet nieuw. Afdankertje van de reparatieafdeling waarschijnlijk. Bol.com heeft mij aangeboden om of een nieuwe gesealde kaart te krijgen, of mijn geld terruggestort inclusief de waardestijging van de kaart. De prijs is van 610 euro, wat ik heb betaald, inmiddels gestegen naar 730 euro. Ik ga mijn geld terugvragen. Absoluut nooit bestellen hier, twee keer achter elkaar een ondeugdelijk product gekregen. Sjoemelbedrijf.

Ik heb 4 monitoren gekocht, waarvan er 1 na een paar maanden een pixel streep kreeg wat onder garantie viel. Tijdens transport naar NBB was de monitor beschadigd zei NBB waardoor de garantie verviel. Als compensatie heb ik een 25€ kortingscode gekregen die niet werkte. Nu 3 weken later na ontvangst van de kortingscode en na vele mailtjes, heb ik nog steeds geen nieuwe monitor kunnen bestellen.