bsh-group

Ik zie alleen negatieve reviews hier en dit moet ik uit eigen ervaring ook bevestigen. Dit bedrijf huurt extern monteurs in die mijn stoomoven/ magnetron/ oven niet onder garantie hebben gerepareerd maar kapot hebben gemaakt. Dit is toegegeven, sinds dat moment eind december zit ik op een oplossing te wachten. Op allerlei mogelijke manieren proberen ze er onderuit te komen. Een minder alternatief apparaat wordt, eerst nog tegen bijbetaling, aangeboden en kan dan maanden niet geleverd worden. Bol.com, Coolblue etc hebben zelfde apparaat gewoon op voorraad. Klantenservice zeer slecht in communicatie en oplossingsgerichtheid. Mevrouw van de klantenservice laat je niet uitspreken maar is alleen maar geïrriteerd. Advies is geen Siemens of Bosch apparaten te kopen in Nederland. Als je service of garantie nodig hebt dan krijg je verplicht met BSH Group te maken. En dat is vreselijk, lees alle reviews maar.

Redelijke apparatuur, waardeloze service. Bij de aanschaf van onze keuken 2 jaar geleden hebben we 5 apparaten van Siemens gekocht. Bij afname van minimaal 4 apparaten krijg je namelijk 5 jaar garantie. Prima deal leek ons. Echter na 2 jaar is er al 3 keer een onderdeel van kunststof afgebroken in onze koel-vriescombinatie. De eerste keer al na een paar maanden en toen werd het onderdeel kosteloos vervangen. Nu de 2e en 3e keer een onderdeel is stukgegaan zeggen ze dat kunststof onderdelen niet horen bij de garantie en dat ik hetzelfde onderdeel kan kopen voor de hoofdprijs. Via het contactcenter worden berichten genegeerd en blijven onbeantwoord, nadat ik heb aangegeven dat ik het er niet mee eens ben. Gefeliciteerd. Jullie zijn een klant verloren over een paar 10-tjes. Slechte reclame voor zo'n groot bedrijf. Ik koop nog liever nieuwe apparatuur dan dat ik opnieuw deze waardeloze kunststof spullen koop van waardeloze kwaliteit. Ik had veel meer verwacht van een groot bedrijf die zeggen een goede service te hebben. Voor mij geen BSH group artikelen meer en

Na 12 jaar trouwe dienst was onze oude vaatwasser toe aan vervanging. We kozen voor een Bosch. Een mooi apparaat, maar na twee weken opende de deur al niet meer volledig na het programma. Na drie vruchteloze telefoontjes met de BSH-servicelijn werd er een monteur gestuurd onder garantie.De monteur verving in minder dan vijf minuten twee schroeven aan de voorkant. De verrassing volgde daarna: een gepeperde rekening van € 160,80, want dit viel plotseling niét onder de garantie. Dit voelt puur als een verdienmodel van Bosch Huishoudapparaten. Goedkoop blijkt duurkoop; de volgende keer kopen wij gewoon weer een Miele.

Mijn Siemens wasmachine ging kapot binnen de garantie termijn. Op de afgesproken datum kwam een monteur die het euvel meteen vond en oploste. Niet alleen dat maar de monteur was heel correct en netjes.dat voelde meteen al een stuk fijner. Dank je wel remond voor het oplossen van het probleem. Dikke pluim!

Regelrechte ramp; via distributie bestelden we eind jan 2026 een frigo met bijhorende decordeur. Intussen bijna eind augustus en nog steeds geen decordeur ontvangen. Verdeler verwijst naar fabrikant. fabrikant BSH gecontacteerd... eerste mail beleefde respons met info vraag, tweede mail onbeleefd kort dat we bij de verdeler moeten zijn, vervolgens telefoon dat de deur reeds maanden geleden zou moeten geleverd zijn, maar bij vraag van bewijs daarnaar terug complete stilte. Conclusie: beleefdheid laat de wensen over, klant na 7 maand nog steeds geen stap verder terwijl alles wel vanaf dag 1 betaald werd. Schaamteloze praktijken.