Kippenhuis

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Ik ontving een verkeerd pakket en moest daardoor vier dagen langer wachten op mijn bestelling. Het pakket zou op vrijdag geleverd worden, maar door hun fout kreeg ik het juiste pakket pas op dinsdag. Hoewel ze het juiste pakket kosteloos hebben nagestuurd, moest ik het verkeerde pakket zelf terugbrengen. Dat betekende dat ik alsnog moest rondrijden, terwijl ik voor thuislevering had betaald. Daarnaast moest ik zelf materiaal gebruiken (papier, inkt, tape) en tijd investeren om het pakket opnieuw te verpakken en weg te brengen. Ik heb gevraagd om de verzendkosten van het eerste pakket te crediteren als passende compensatie, maar hier wilden ze niet op ingaan. Als “compensatie” kreeg ik ongewild spaarpunten, maar hiermee kan ik mijn gemaakte kosten natuurlijk niet betalen. Service was correct in het naleveren, maar de klantvriendelijkheid en compensatie bij hun eigen fout kon beter.

Wel betaald, maar niets geleverd. Geen ontvangstbevestiging, niets. Klantenservice bellen: één of ander bandje en er wordt niet opgenomen. Dit begint op oplichting te lijken...

Roofmijt besteld en dan gaan er een paar dagen overheen voordat je geleverd krijgt. Er was geen leven te bespeuren en heb dit ook gemeld. Er zou een nieuwe zending komen die op vrijdag werd verstuurd. Kreeg het pas op dinsdag middag binnen. Met de temperaturen van nu kan dat helemaal niet. Weer geen leven te bespeuren dus weer gemaild. Moest ik een filmpje maken van het materiaal zodat ze zelf konden kijken of ze beestjes zagen lopen. Met moeite lukte het mij om dit te versturen. Was natuurlijk weer niet goed dus werd ik verzocht om nog een filmpje te sturen. Volgens mij heet dit aan het lijntje houden. Gebakken lucht is wat ze verkopen. Heel erg jammer

Vitamine besteld voor mijn zieke kip. Reden om hier te bestellen was, omdat het de volgende dag geleverd zou worden. Dus niet. Contact opgenomen. Ik zou bij de 2% horen bij wie het niet gelukt was om op tijd te bezorgen. Zou de volgende dag wel komen. Geen bericht van dpd, ik zag dat het retour naar afzender is, dus weer gebeld. Opvallend was dat nu het telefoonnummer niet meer op hun website stond, maar ik had het nummer nog. Meneer vertelde dat er problemen waren bij de vermelding van dpd en vond het raar dat zijn collega mij dat niet verteld had. Hij zou het uit gaan zoeken en dan mailen, maar niet dus. Weer gebeld, maar nu waren ze opeens gesloten. Zeer teleurstellend, omdat ik beide keren aan de telefoon had aangegeven dat ik het snel nodig heb voor mijn zieke kip, maar blijkbaar geven ze niet veel om dieren en hun klanten.

Wel betaald en besteld maar niets ontvangen. Men verschuilt zich achter een verhaal dat ik een formulier voor DPD ,niet leveren, moet invullen echter volgens AI is de verkoper verantwoordelijk. Morgen maar even bellen met de rechtsbijstandverzekering .