Oostendorp Auto

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Je krijgt pas een proefrit als je eerst de koopovereenkomst tekent?! Ik had een afspraak gemaakt omdat ik interesse had in een specifieke auto. Deze stond klaar voor de showroom voor een proefrit... dat dacht ik tenminste. Na een uitgebreid eerste gesprek waarbij al mijn gegevens genoteerd werden, incl. alle mogelijke extra's die ik erbij zou kunnen kopen, blijk ik GEEN proefrit te mogen maken. Want dat is alleen mogelijk als je eerst de koopakte getekend hebt! Beetje raar, om eerst te moeten kopen, zonder te hebben ervaren hoe de auto rijdt, zit enz, toch? Als ik net zo enthousiast was geweest na de proefrit als dat ik was toen ik kwam kijken, dan had ik in een tweede gesprek nog zaken willen bespreken.... maar dat was niet mogelijk. Zoals dat gegevens op de site niet bleken te kloppen, onder andere ipv nog geen 6.000 km op de teller ("lokkertje?"), werd "even vermeld" dat er inmiddels ruim 11.000 km bij gekomen waren, zonder direct een aangepaste verkoopprijs daarvoor aan te bieden. De opmerking dat dit een hele snelle auto is en dat ze die niet zomaar voor een proefrit aan iemand meegeven, maakte mijn verbazing compleet. Ik ben geen tiener die voor de lol een ochtend naar Helmond gaat om "te spelen met een auto", maar een 50+-er die al 30 jaar schadevrij rijdt en van plan was om eventueel deze auto te gaan kopen. Zonde van mijn tijd. Een slecht voorbereide, ongeïnteresseerde, verkoper, Majid Safari. Deze man was vanaf het begin volgens mij al niet van plan om mij deze auto te gaan verkopen. Hij vond deze niet bij mij passen. Soms kun je je verkijken op de buitenkant; dat zou een verkoper toch moeten weten.

BYD Sealion7 Verkoop via Vincent echt tot in de puntjes geregeld. Aflevering binnen afspraken. Service was gewoon TOP. Vincent super bedankt en het is echt een geweldige auto. Oostendorp te Herten

Professionele houding en transparantie ver te zoeken. Mijn ervaring met deze dealer is helaas zeer negatief. Het eerste gesprek met de vestigingsmanager verliep erg onprettig; de benadering was dominant, intimiderend en totaal niet klantgericht. Kort daarna werd ik zonder enige communicatie plotseling overgedragen aan een andere verkoper. Achteraf bleek dit te zijn omdat de manager op vakantie ging, maar dan nog had hij mij als klant even persoonlijk kunnen benaderen voor een nette overdracht. Daarnaast hanteert dit bedrijf zeer ondoorzichtige verkoopmethoden. Op de offerte stonden ongevraagd extra posten waar nooit om was gevraagd, zoals een lakverzegeling en een leningvoorstel onderaan de pagina. Ook de tarieven zijn buitenproportioneel. Voor het simpelweg omwisselen van de standaardbanden bij een nieuwe auto worden extreem hoge kosten gerekend. Er wordt op geen enkele manier meegedacht met de klant. Toen ik besloot niet akkoord te gaan met de laatste offerte en dit netjes schriftelijk liet weten, bleef het bovendien volledig stil. Geen enkele reactie of afsluitend bericht. Zowel de 'adviseurs' als de vestigingsmanager kunnen nog veel leren op het gebied van basale klantvriendelijkheid en communicatie. Voor mij een eenmalige en zeer teleurstellende ervaring. Mijn budget besteed ik definitief bij een andere dealer die de klant wél respecteert. Oostendorp Venray is voor mij geen optie meer.

We hadden een afspraak om wat vragen over een net aangeschafte RAV4 te bespreken gemaakt op de dag en uur stonden we klaar niemand daar hebben ze besloten een uur later open te gaan, waarom dan niet even gemeld. Omdat we wat beschadigingen op de lak hadden door anderen een afspraak gemaakt om te polijsten om 9,30 uur we konden erop wachten brachten de auto om 8,30 uren vroegen ons te bellen als de auto niet-ontvankelijk 11 uur klaar was niets gehoord dus auto opgehaald niets aan gedaan de polijster zou pas ‘s middags komen werkelijk 2x op rij geen excuus niets OostendorpVenray bar slecht, J.Wilders Venray

Via de chat geprobeerd een afspraak voor een onderhoudsbeurt te maken. Binnen 1 werkdag zou er contact opgenomen worden Werkte goed en makkelijk. Dacht ik. Na zo'n 3 weken via het contactformulier gevraagd hoe lang 1 werkdag duurt bij Oostendorp. Weer geen reactie. Inmiddels staat de onderhoudsbeurt ergens anders gepland.