axxicom

Slechte ervaring Mvr heeft nu al bijna 4 weken geen huishoudelijke hulp gehad. Werd steeds afgezegd door medewerker ook geen vervanging gekregen. Deze Thuiszorg organisatie houd geen rekening met de wensen mvr.

In 7 weken slechts 1,5 u hulp gehad ipv 14 u, hoop onduidelijk, ivm geen communicatie zelfs soms zonder afmelding. Inhalen van hulp ‘doen we niet’. Dus zelfs als je durft te bellen, kun je maanden zonder zitten. Onacceptabel, maar hun geld stroomt via WMO binnen, dus ach, waarom zou Axxicom zich verbeteren? Slecht of zelfs niet geregeld. Er zou een bezem door het management mogen, wat mij betreft!

Slecht. Echt geen omschrijving nodig. Wel lekker cashen maar niets verlenen.

Laat ik vooropstellen dat de huishoudelijke hulpen zeer goed werk verrichten. Maar het management is belabberd slecht. Als een hulp vakantie heeft moet ze zelf op zoek gaan naar vervanging. De afdeling planning doet helemaal niets. Maar waar ze goed in zijn is het ontvangen van de WMO gelden. Als ze die eens zouden investeren in betere lonen voor de hulpen in plaats van het management. Zouden ze misschien meer hulpen kunnen krijgen

Ontzettend slechte ervaring met Axxicon – dit heeft mij eerder extra stress dan hulp opgeleverd Ik ben ontzettend boos en teleurgesteld over de manier waarop Axxicon met mijn situatie omgaat. Na mijn auto-ongeluk, nu ongeveer een jaar geleden, heb ik door mijn letsel mijn werk en een groot deel van het huishouden niet meer kunnen uitvoeren. Juist daarom is Axxicon ingeschakeld: om mij wekelijks te helpen met het schoonmaken van mijn huis en mij hierdoor enigszins te ontlasten. Maar wat ik vervolgens heb meegemaakt, is ronduit frustrerend. Inmiddels zijn er ongeveer vijf verschillende hulpverleners ingezet. Steeds denk je: eindelijk iemand die kan blijven en waar je op kunt rekenen. Vervolgens komt iemand één of twee keer en daarna hoor je niets meer, komt diegene niet meer opdagen of stopt de hulp alweer. Iedere keer begint het hele verhaal opnieuw. En het ergste vind ik nog dat dit vanuit Axxicon wordt behandeld alsof het allemaal heel normaal is. Nee, dit is niet normaal. Als iemand door een ongeval afhankelijk is geworden van huishoudelijke ondersteuning, heb je behoefte aan rust, zekerheid en een vaste persoon waarop je kunt rekenen. Je zit al met genoeg problemen en beperkingen. Je hebt geen behoefte aan nóg meer onzekerheid en stress. In plaats van dat ik mij geholpen voel, heb ik door deze situatie juist extra stress, frustratie en ellende gekregen. Iedere keer moet ik opnieuw afwachten of iemand daadwerkelijk komt, opnieuw mijn situatie uitleggen en opnieuw vertrouwen opbouwen met iemand die vervolgens mogelijk na een paar keer alweer verdwijnt. Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk dat een organisatie die juist mensen hoort te ondersteunen, zo weinig continuïteit kan bieden. Een jaar na mijn ongeluk ben ik nog steeds bezig om fatsoenlijke en betrouwbare hulp geregeld te krijgen. Ik verwacht geen luxe of bijzondere behandeling. Ik verwacht simpelweg dat de hulp waarvoor Axxicon is ingeschakeld daadwerkelijk wordt geleverd en dat afspraken worden nagekomen. Mijn ervaring met Axxicon tot nu toe is dan ook bijzonder slecht. Ik voel mij absoluut niet geholpen of ontlast. Integendeel: deze hele situatie heeft mij alleen maar meer zorgen en stress gegeven. Axxicon zou zich serieus moeten afvragen of dit de manier is waarop je omgaat met mensen die juist vanwege hun situatie afhankelijk zijn geworden van hulp.