ab-in-den-urlaub

Ab in den Urlaub zorgt heel slecht voor haar klanten. Ze zetten alles weg bij goedkope uitvoerders en als er een probleem is mag je het met de uitvoerders -die gewoon niet bereikbaar zijn- oplossen. Voor mij de eerste en laatste keer.

Alles word snel en professioneel uitgevoerd, vragen worden ook snel beantwoord

Mijn ervaring met Ab-in-den-Urlaub is ronduit slecht. Wij hebben per ongeluk het verkeerde hotel geboekt en hebben dit binnen vijf minuten geprobeerd te corrigeren. In plaats van mee te denken, kregen wij te horen dat annuleren ons meer dan €500 zou kosten. Op advies van de klantenservice hebben wij direct een omboekingsaanvraag ingediend. Er werd beloofd dat wij binnen 3 tot 5 werkdagen een reactie zouden ontvangen. Die termijn verstreek zonder enig bericht. Ondertussen was de klantenservice vrijwel onbereikbaar. Ik heb meerdere keren meer dan een uur aan de telefoon gewacht zonder een oplossing te krijgen. Daarnaast werden in de bevestiging ook nog eens de geboortedata van beide reizigers door elkaar gehaald. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor deze fout, kregen wij alleen standaardantwoorden. Na dagen wachten kwam uiteindelijk het “aanbod”: omboeken was alleen mogelijk als wij nog eens €710 extra zouden betalen. Dat terwijl wij vrijwel direct na de boeking om een oplossing hadden gevraagd. En op de site het even duur was….. De communicatie is traag, de klantenservice is slecht bereikbaar en er wordt nauwelijks meegedacht met de klant. Je voelt je na het betalen volledig aan je lot overgelaten. Voor mij was dit de eerste én de laatste keer dat ik via Ab-in-den-Urlaub boek. Ik raad iedereen aan om voor een reisorganisatie te kiezen die wel goede service biedt en haar klanten serieus neemt.

Alles klaar en duidelijk uitgelegd. We kunnen vertrekken op vakantie. Ab in der urlaub een echte aanrader.

Nooit boeken bij deze organisatie hadden via dusseldorf geboekt samen met mijn vrouw naar gekeken hadden het allebei goed naar betaling staat er in 1 keer München 8 uur Rijssen meteen gebeld kunnen niks voor u bestellen behalve annuleren kost u wel 2500 euro omdat u naar 18:00 geboekt konden wij het niet veranderen daarna niet meer antwoorden en maar verhogen nu inmiddels 2810€ door dat hun niet geannuleerd hebben dit is gewoon de groot straf kamp bedrijf die er is geld binnen harken en tot een oplossing komen nee dat willen we niet nou ik boek hier nooit weer en raad het ook iedereen af