vlekkenkoning

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Jammer dat mensen vooral een review plaatsen als iets niet goed gaat. Gelukkig hebben ze gemiddeld een welverdiende goede score. De Vlekkenkoning.nl werd ons aangeraden door vrienden, die al eerder met ze zaken deden en zéér happy waren. Ze hebben onze stoelen, vol vlekken door een kind en twee katten en jarenlang gebruik, fantastisch schoongemaakt. Hij dacht ook nog mee over een ander vlekkenprobleem thuis en dat heeft het ook verholpen. Geen meerkosten. Flexibel in afspreken. Vriendelijk. Beleefd. Zeer goede indruk! Iemand die het werk serieus neemt en het ziet als een vak! Warme groet, Mark en Leonie

Ik heb De Vlekkenkoning ingeschakeld om vlekken uit mijn bank te laten verwijderen en daar heb ik achteraf echt spijt van. Normaal reinig ik dit zelf met een tapijtzuiger van de Praxis, maar door tijdgebrek heb ik gekozen voor een professioneel bedrijf. Achteraf gezien had ik dat beter zelf kunnen doen. Voor €169 is er ongeveer 30 minuten gewerkt en de vlekken waar het om ging zaten er daarna nog steeds in. Dat was juist de reden dat ik hen had ingeschakeld, dus het belangrijkste probleem is simpelweg niet opgelost. Na de reiniging heb ik meerdere keren gemaild, maar reacties bleven lange tijd uit. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat één vlek een gebruiksspoor zou zijn en dus niet te verwijderen is. Voor de andere vlekken werd een nabehandeling aangeboden. Daar heb ik direct akkoord op gegeven, maar daarna werd het opnieuw stil. Ondanks meerdere herinneringen heb ik tot op heden geen enkele reactie meer ontvangen om een afspraak in te plannen. Je betaalt dus een fors bedrag voor een korte behandeling zonder resultaat, en vervolgens moet je er zelf achteraan blijven en wordt er nauwelijks gereageerd. Dat is voor mij geen professionele service. Al met al een zeer teleurstellende ervaring, zowel qua resultaat als communicatie. Ik zou anderen sterk aanraden hier goed over na te denken voordat ze met deze partij in zee gaan. Beste De Vlekkenkoning, Opvallend dat u binnen een halve dag op mijn review kunt reageren, terwijl ik zelf nog steeds wacht op een reactie van jullie kant om de nabehandeling in te plannen. Daarnaast zie ik in andere reviews dat ik blijkbaar niet de enige ben die moet “wachten” en geduld moet hebben. Dat bevestigt voor mij dat dit geen incident is, maar blijkbaar vaker voorkomt. Fijne dag gewenst en succes met de zaken.

Zeer tevreden over de service van De Vlekken Koning! Het maken van een afspraak ging snel en gemakkelijk, en er was op korte termijn al een mogelijkheid beschikbaar. De medewerker was vriendelijk, professioneel en duidelijk zeer kundig in zijn werk. Na de reiniging ziet mijn bank er weer als nieuw uit. Het resultaat heeft mijn verwachtingen overtroffen. Absoluut een aanrader voor iedereen die zijn meubels weer fris en schoon wil laten maken!

Dit bedrijf heeft me zeer teleurgesteld! De eerste afspraak was snel gemaakt, de dag zelf werd deze afgezegd, wegens ziekte. Dat kan gebeuren uiteraard. De volgende afspraak werd ook gecanceld op de dag zelf: het was te warm! Ik heb nog gemaild dat ik een koele woonkamer had, geen reactie gehad. Weer een afspraak gemaakt. Ik had de komst voorbereid, maar ze zijn totaal niet geweest, geen bericht of telefoontje, helemaal geen communicatie! Ik heb gemaild: geen reactie!. Telefonisch diverse malen gebeld, geen contact. Ik ben 1x teruggebeld, maar helaas kon ik de telefoon niet opnemen, later zelf weer gebeld. Het parkeerprobleem dat deze zaak heeft in de binnenstad, had ik weggenomen door aan te bieden dat ze op mijn bezoekerspas gratis konden parkeren op mijn kosten. Geen reactie gehad. Er wordt nu gezegd dat het lopen een probleem was, de auto kon voor de deur uitladen! En.....als dat het werkelijke probleem is geweest, waarom maakt u dan drie keer een afspraak met mij. Ik ben weken verder en de bank is nog vuil!

Vriendelijke man, stipt op tijd, goede communicatie, voldaan aan de verwachting!