Mijn Knuffel

Ik vond het fijn dat ik de verzending kon volgen in plaats van maar te moeten afwachten waar het pakket was. Ik kreeg updates en de levering verliep zonder problemen.

Bestelnummer: 153773 Ik heb hier een Sylveon-knuffel besteld. Op de website werd de knuffel met een lichtblauwe kleur weergegeven, maar ik ontving een Sylveon met een duidelijk donkergroene kleur. Deze versie van Sylveon heb ik nog nooit gezien.. De webshop geeft aan dat dit komt door de lichtval bij het maken van de foto’s. Een verschil tussen lichtblauw en donkergroen is geen normale nuance of andere kleurtint.. Ze weigeren retour kosten te vergoeden omdat: “We willen u verzekeren dat het product dat u hebt ontvangen inderdaad dezelfde kleur heeft als op onze website wordt weergegeven”. Mind you de retourkosten bedragen rond de 10 euro. Ze zijn NIET gevestigd in Nederland. Ik mij laten informeren dat het HEEL BELANGRIJK is stappen te ondernemen. Ik heb inmiddels mijn klacht voorgelegd aan het Europees Consumenten Centrum. Ik heb een melding gedaan bij ACM ConsuWijzer zo dat zij meerdere klachten krijgen. Ik heb een klacht ingediend bij hun betaalprovider Stripe. Via mijn iDEAL wero. En heb mijn mening over deze website gedeelt wat ook heel belangrijk is! Naar mijn mening schenden zij alle rechten bij non-conformiteit!

Ik had op het laatste moment nog een cadeau nodig voor mijn nichtje en vond hier iets wat ze echt leuk zou vinden. Bestellen was duidelijk en ik kreeg onderweg updates. Ze was heel blij toen ik het aan haar gaf.

Ik heb een tijdje tussen de verschillende opties gekeken voordat ik iets vond wat mijn neefje leuk zou vinden. Daarna ging het bestellen snel. De knuffel kwam in goede staat aan en zag er netjes uit toen ik hem uit de verpakking haalde.

Mijn zoon zag er eentje die hij leuk vond toen we samen op de website keken en bleef ernaar vragen. Later heb ik hem als verrassing besteld. Zijn gezicht toen hij het pakket opende was geweldig. De knuffel voelt fijn aan en ziet er in het echt erg leuk uit.