vliegexperience

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Dit voelt als pure misleiding. Je denkt iets gratis of vrijblijvends informatie in te winnen, maar eenmaal aangemeld op de site, blijkt dat je onder je boeking uit komt als je 55 euro betaalt. Dat is geen eerlijke dienstverlening maar een truc om mensen geld af te troggelen. Voor mij voelt dit als een scam en ik raad iedereen aan hier ver vandaan te blijven.

Wat een ongelooflijk slechte ervaring bij Vliegexperience. Ik heb een vliegles cadeau gekregen, wat natuurlijk een geweldig idee leek. Helaas bleek de uitvoering vanaf het eerste moment een complete teleurstelling. Vanaf het begin kregen we extreem onvriendelijke en intimiderende reacties wanneer we ook maar iets vroegen. Een simpel verzoek om het tijdstip te verplaatsen werd behandeld alsof we iets onredelijks vroegen. De communicatie voelde continu vijandig en totaal niet klantgericht. Daarnaast zijn we zelfs twee keer helemaal naar de locatie gereden voor Jan met de korte achternaam, omdat de vlucht door het weer niet door kon gaan. Dat kan natuurlijk gebeuren bij vliegen, maar de manier waarop dit werd gecommuniceerd en afgehandeld was opnieuw bijzonder slecht. Geen fatsoenlijke begeleiding, geen excuses, alleen botte reacties. Achteraf hadden we de reviews beter moeten geloven. We hadden ze vooraf al gelezen en helaas klopt werkelijk alles wat daar geschreven wordt. Het patroon van slechte communicatie en beloftes die niet worden nagekomen is duidelijk geen uitzondering. Wat ook ronduit absurd is: na meer dan 12 maanden hebben we nog steeds geen beelden ontvangen van de vlucht. Blijkbaar lukt het wel om €100 extra te rekenen als je een passagier mee wil nemen, maar het opsturen van de beloofde beelden blijkt een onmogelijke opgave. Het enige positieve punt van de hele ervaring was piloot Joop. Tijdens de vlucht zelf was hij vriendelijk en professioneel. Dat verdient oprecht een compliment. Maar Joop, als je dit leest: misschien is het voor je eigen geweten beter om ergens te werken waar klanten wél normaal behandeld worden. Want hoe dit bedrijf met mensen omgaat, is echt beschamend. Kortom: absoluut geen aanrader. Bespaar jezelf de frustratie en zoek een andere plek als je een vliegles cadeau wil doen.

Meerdere keren telefonisch contact te hebben gezocht over informatie over het verzetten of tijdig annuleren en eventuele kosten ervan. Hier werd geen gehoor aan gegeven dus uiteindelijk maar een e-mail gestuurd. Na onvoorziene en heftige omstadigheden gevraagd of het verzet kon worden en nadrukkelijk gevraagd dat ik in afwachting van een reactie was. Tot mijn grote verbazing kreeg ik direct een mail terug dat de reservering eruit was gehaald en of ik twee keer €55 wilde betalen. Na een elle lange en nare discussie over de mail ook nog geprobeerd telefonisch contact te zoeken en tot een oplossing te komen maar daar werd ik dusdanig naar bejegend dat mijn maag ervan omdraaide. Het enige wat ik mijzelf heel erg kwalijk neem is dat ik niet eerder online bij de reviews heb gekeken want daar kwamen ze er heel slecht uit. Lang verhaal-kort, ik kan fluiten naar mijn centen maar 1 ding weet ik zeker, nooit meer!

Even leuk over en weer kunnen mailen met ze. Top service & leuke klantenservice. Raad je zeker aan om hier heen te gaan.

Wat een negatief bedrijf is dit! Totaal niet klantvriendelijk. Ben het eens met de anderen: boek ergens anders als je zoiets wil doen of kado geven!