sunexpress

Raad het helemaal niet aan. We kwamen om 05.00 uur aan bij het vliegveld voor een vlucht dat tot 10.00 werd uitgesteld, waarna het werd gecancelled. Helemaal niet geslapen de nacht ervoor, en ruim 8 uur met de auto gereisd. (Gelukkig zijn de kosten ervan wel betaald, wat het enige positief is). Inmiddels zit ik op de nieuwe vlucht, 2 dagen later, omdat de vorige gecancelled was, en is deze ook ruim 1 uur uitgesteld vanwege een probleem met 1 (één) passagier. Ik heb nooit eerder een vliegtuig maatschappij gezien wat 2 dagen lang geen vluchten kan regelen. Als je je tijd waardeert, vlieg je liever niet met SunExpress.

Sunexpress drama 15 16 17 augustus 2026 3dgn nodig voor een terugreis vanuit Kayseri. Het is een drama dat de vliegtuig waar we nu in zitten nog steedsniet opstijgt, in de vliegtuig opgesloten jong en oud zonder eten of drinken. Hier moet de internationale luchtvaartsector wat aan doen.. Vanwege het ontbreken van een medische rapport van een kind(wat tussen de koffers ligt) wordt de vlucht al lange tijd op de grond gehouden. Nooit meer Sunexpress, dan maar paar tientjes extra uitgeven en een andere maatschappij nemen. Bij een goedkope ticket moet je alsnog extra toeslagen betalen tijdens inchecken.

Online boeken bij terugreis in Antalya: vervolgens bij de incheckbalie de boeking niet terug kunnen vinden. Bijbetalen dus! Lekker zo! En dan die dame die de bijbetaling incasseert. Betalen en wegwezen! Vragen doen we niet aan. Brutale houding ook nog! Knap als je de stoelen kunt reserveren. Hele morgen mee bezig geweest, elke keer de dezelfde reactie en niet verder komen. Treurig zo’n site! De vlucht zelf een 6 je. Nauwelijks informatie over de reis. Weinig klantgericht dus. Nooit meer met deze maatschappij

Zeer slechte ervaring met SunExpress – totaal geen verantwoordelijkheid Mijn ervaring met SunExpress is ontzettend teleurstellend en frustrerend. Ik had vooraf netjes 20 kg extra bagage online geboekt en €74,99 betaald. Ik nam dus mijn verantwoordelijkheid en regelde en betaalde mijn extra bagage vooraf. Bij aankomst op de luchthaven bleek de betaling niet in het systeem te staan. Ik heb op dat moment direct contact opgenomen met de klantenservice en zelfs mijn bankafschrift als bewijs van betaling laten zien. Daar werd mij verteld dat zij op dat moment niets konden doen en dat ik na mijn vlucht opnieuw contact moest opnemen. Er werd mij bovendien gezegd dat ik het bedrag later terug zou krijgen. Maar wat heb ik daaraan als ik op dat moment op de luchthaven sta en noodgedwongen opnieuw moet betalen? Uiteindelijk moest ik €240 op de luchthaven betalen voor 24 kg extra bagage, terwijl ik vooraf al €74,99 had betaald voor extra bagage. Ik had dus alles netjes vooraf geregeld, maar werd alsnog geconfronteerd met een extreem hoog bedrag omdat hun systeem mijn betaling blijkbaar niet correct had verwerkt. Na de vlucht heb ik precies gedaan wat hun klantenservice mij had opgedragen: opnieuw contact opnemen. En toen kreeg ik ineens te horen dat ze niets voor mij kunnen betekenen. Dat vind ik echt onacceptabel. Eerst word je op de luchthaven verteld dat je later je geld terug kunt krijgen, je laat zelfs je bankafschrift zien, en vervolgens wordt je klacht achteraf gewoon afgewezen. Ik ben niet boos omdat ik extra bagage moest betalen. Ik ben boos omdat ik vooraf netjes heb betaald, bewijs daarvan heb laten zien, vervolgens alsnog op de luchthaven een veel hoger bedrag moest betalen en daarna door de klantenservice volledig in de steek ben gelaten. De communicatie en klantenservice zijn wat mij betreft zeer slecht. Geen oplossing, geen verantwoordelijkheid en vooral het gevoel dat je als klant maar moet accepteren dat je dubbel en veel te duur hebt betaald. Een zeer teleurstellende ervaring. Ik zou SunExpress op basis hiervan absoluut niet aanraden.

We hebben bijna 2 uur lang in het vliegtuig gewacht tot we gingen vliegen.en dat was niet fijn