eSky Travel

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en niet behulpzaam.

opgelet dit zijn praktijken door een firma die zouden moeten verboden worden door de wet meer dan 200 euro duurder dan directe boeking bij Sunexpress voor 2 personen schandalig!!!!!!!!!!

Ik had tickets geboekt bij esky en een all-risk annulatieverzekering genomen omdat de datum van terugkeer nog onduidelijk was omwille van een medische ingreep die ik moest ondergaan. Ten eerste werd mijn heenvlucht geanuleerd door Brussel Airllines bij aankomst aan de luchthaven waardoor ik in de problemen kwam met geplande medische onderzoeken. Ten tweede Toen ik mijn terug vlucht wilde annuleren bleek dit niet mogelijk bij esky. Ik werd doorgestuurd naar Brussel Airlines maar zij vertelde mij dat enkel esky als booker in mijn naam kon annuleren, ik kon dit zelf niet doen bij Brussel Airlines, dus terug contact opgenomen met esky met dezelfde boodschap. Ik werd tussen deze 2 bedrijven tientallen keren van het kastje naar de muur gestuurd en er werd naar elkaar met de vinger gewezen waardoor ik uiteindelijk heb moeten opgeven en mijn vlucht niet heb kunnen annuleren, mijn annulatieverzekering aan mijn neus zag voorbij gaan, en een nieuw ticket moest boeken, ik ben gedupeerd door deze twee bedrijven.

Boek geen dure refundable vluchten bij esky, ze scammen veranderen data, zodat ze jouw refund in kunnen pikken.

De vlucht was met handbagage inbegrepen zo stond het in de mail van mijn boeking. Het was een vlucht van Tui , maar in Zaventem zeiden ze dat de handbagage niet was inbegrepen in de vlucht, en daar hek ik dan 50€ extra moeten bijbetalen, en mijn handbagage moest in de bagageruimte van het vliegtuig. Ik heb nu een formulier ingevuld met mijn klacht en doorgestuurd, ook bewijs van mijn betalingsbewijs van 50€. Ik moet op 1 september terug naar België, dus ik riskeer om dit terug mee te maken, dan is het een vlucht van Brussels Airlines. Je kan ze niet bereiken via email!! Ik boek dus niets meer via eSky!!

Ik voel me opgelicht en enorm teleurgesteld. Na lang sparen heb ik €2.470 betaald voor twee tickets om mijn oma voor het eerst te kunnen bezoeken. Ik heb een oogziekte waardoor ik slecht kan zien en heb daardoor per ongeluk mijn tickets geannuleerd. Bij het boeken stond duidelijk dat de tickets geannuleerd konden worden en ik heb hier zelfs extra voor betaald. Toch krijg ik van €2.470 maar €246 terug. Dit vind ik ontzettend misleidend en onbegrijpelijk. Ook ben ik erg slecht en onvriendelijk te woord gestaan door de klantenservice. Ik voel me totaal niet serieus genomen. Voor mij voelt dit alsof ik ben opgelicht. Ik raad anderen aan om heel goed de voorwaarden te controleren voordat je hier boekt. Nooit meer