divali-online

Top winkel, top bediening, alles is gewoon TOP! Er is altijd wel iets leuks te vinden bij hun en ze hebben ook altijd leuke aanbiedingen, en je weet zeker dat de produkten/merken "ECHT" zijn. Tot snel weer dames!!!

Super super slecht!! Winkel staat totaal niet open voor overleg zoals ze hebben aangegeven in de vorige reactie. Ze reageren niet op mailtjes!! Kapot shirt, geen overleg en geen oplossing!!

Op dag 12 item geretourneerd ( laat omdat online retour stroef verliep en al mail contact gehad had) Nu 3 weken later pakket nog steeds onderweg krijg ik dit als reactie; Goedendag Lilian, Ik zie dat je pakket is verzonden oo 18 november. Je retour termijn is intussen verlopen. Maar als die uiterlijk dinsdag nog binnen komt dan gaan we een uitzondering maken en voor je verwerken.Wel moeten we 10 eur kosten in rekening brengen daar Klarna ons reeds kosten door hebt gerekend. Maar als het later terug komt dan kunnen we helaas niet meer in behandeling nemen. 10 euro klarna betalen terwijl dede netjes op pauze staat en hun nergens wat van weten. 5 euro retour kosten betaald en dan straks de retour niet aannemen omdat dpd( wat op hun aanbeveling gebruikt moest worden) zo mega lang doet over het bezorgen en buiten de macht van klant ligt, dit soort dreigende mailtjes sturen. Als dat doorgezet word schakel ik de rechtsbijstand in, eigen regelement en de consumentenbond staat hier namelijk lijnrecht tegenover....heel jammer

Ik heb via whatsapp een berichtje gedaan over mijn retourzending, geen reactie helemaal niks. Heb het al een tijd geleden aangemeld maar ik krijg gewoon geen reactie.

Vorige week heb ik een pakket besteld wat met DPD verstuurd zou worden. Nu hangt dit pakketje ergens in een depot van DPD en sinds 25-03-26 is er niet aan de status veranderd ondanks diverse mailtjes richting Divali en DPD. Ik heb sterk het gevoel dat mijn vraag niet serieus genomen wordt.