free2move

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou het niet aanraden.

Ik krijg nog €291,08 euro van free to move. Me zaak is doorgezet naar de administratie maar het duurt erg lang voor ik iets hoor, eerst betaal ik €212 voor een dag huur dan €110 voor een extra dag daar na nog een keer €110 voor een extra dag schrijven ze als nog €69,90 euro af van me bank uiteindelijk gevraagd waarom ik de verlenging niet zie in me app ze hadden me beloofd dat het klopt uiteindelijk de auto maar 2 dagen gehad omdat dit verschrikkelijk is hoop dat ik me geld terug krijg anders maak ik er een zaak van.

Zonder enige geldige reden mijn account geblokkeerd en gezegd dat dit ‘definitief’ is en ik er niks aan kan doen? Terwijl ze wel eerst de optie geven om vragen te beantwoorden waar ze vervolgens niks mee doen heel absurd ook. ‘Na controle van je account door onze bevoegde afdeling moeten we je meedelen dat we, vanwege diverse overlappingen in de gegevens, niet kunnen vaststellen door wie dit account daadwerkelijk bedoeld is.’ Welke overlappingen? Gegevens van wie? Het is mijn account en ik ben de afgelopen jaren van telefoon gewisseld waar door ik opnieuw moest inloggen wat heel normaal is. Achterlijke bevoegde afdeling.

Prima parkeergelegenheid en shuttle service

Zeer net bedrijf met vriendelijk personeel en nette auto’s. Alles was snel en duidelijk geregeld. Ze halen je op bij de airport en brengen je daar uiteraard ook weer terug. Free2Move ligt op nog geen 5 min rijden van de airport.

Waardeloze service en onterechte kosten – trap er niet in! De service van Free2move is ronduit slecht. Naast dat je al hoofdprijs betaalt voor een reguliere huurauto, worden er zomaar onterechte no-show kosten (€ 39,99) in rekening gebracht voor reserveringen die feitelijk niet kloppen.  Als je hierover aan de bel trekt bij de klantenservice, krijg je na dagen lang lijnloos heen en weer mailen een standaard, doodse reactie terug waarin ze doodleuk beweren dat het "correct in rekening is gebracht". Ze schuiven de fouten liever af op de klant dan dat ze hun administratie op orde hebben of een oplossing bieden. Je bent hier uren aan tijd en geld aan kwijt voor niets. Pure oplichting via automatische incasso's van je creditcard. Voor mij nooit meer Free2move!