h-gsports

Ik heb hier een Peak Performance jas besteld van €250 en die kwam binnen met een gaatje erin. Dat kan natuurlijk gebeuren, ik snap echt wel dat er soms iets misgaat. Maar als je €250 betaalt voor een jas, verwacht je gewoon dat je een nieuw en onbeschadigd product krijgt. Dat lijkt me niet meer dan normaal. Ik heb daar rustig en netjes over gemaild, met een foto erbij, en gevraagd om een vervangende jas. Ze gaven ook toe dat het niet goed was. Tot zover prima. Maar de “oplossing” die ik kreeg? €20 shoptegoed voor een volgende bestelling. Sorry, maar dat is toch totaal niet serieus? Ik krijg een beschadigde jas van €250 en dan moet ik blij zijn met €20 korting op een volgende aankoop? Dat voelt niet als een oplossing, maar als afschuiven. Ik heb daarna nog een keer gemaild dat ik dit geen redelijke oplossing vind en dat ik gewoon een replacement wil. Sindsdien niks meer gehoord. Geen reactie. Helemaal stil. Voor mij is dit de laatste keer dat ik bij dit soort stores bestel. Volgende keer bestel ik gewoon direct bij het merk zelf, dan weet je tenminste dat je geholpen wordt als er iets mis is. Ik raad anderen ook aan om goed na te denken voordat ze hier bestellen. Echt heel teleurstellend.

Zeer goed en snel geholpen!

Helaas verliep mijn retouraanvraag niet soepel. Door een late reactie van mijn kant en een typefout in het e-mailadres is mijn eerste bericht niet aangekomen, waardoor ik te laat was binnen de retourtermijn. Dat is mijn verantwoordelijkheid. Wat ik minder prettig vond, is dat er direct vraagtekens werden gezet bij mogelijk gebruik van de schoenen, terwijl deze ongebruikt waren. Dat voelde voor mij onterecht. Er is uiteindelijk wel een oplossing geboden, maar dat was voor mijn gevoel niet passend. Van een paar schoen werd de verkeerde maat geleverd, wat kan gebeuren natuurlijk.

Ik heb in oktober 2025 een paar freestyle poederski’s gekocht voor een geweldige prijs. Deze heb ik nu een seizoen kunnen uittesten en ze waren zoals omschreven: gebruikt maar in goede staat. De levering was snel en de ski’s waren goed verpakt. Betrouwbare partij met goede prijzen!

Ski's gekocht voor mijn dochter, maar na 2 dagen liet de bovenlaag van de ski's al los. Na de vakantie meteen contact gezocht en ze hebben ze toen omgeruild voor een paar andere ski's. Helaas ging daar na 3 dagen ook al bij 1 ski de bovenlaag los! Ze kunnen het gewoon noteren en dan kan ik volgende winter terug komen. Allen mijn vertrouwen in dat die dan wel goed zijn is er totaal niet.